Прямо в этот момент я и моя команда создаем 5 новых отделов маркетинга с нуля. Как мне удается управлять этим процессом и как я понимаю что иду по правильному пути? Расскажу основные принципы в этом материал.
Есть несколько ключевых принцип, выполняя которые, вы со 100% вероятностью создадите сильный маркетинговый инструмент в вашем бизнесе. Итак, что для меня маркетинговый отдел мечты?
- Он автономно создает ценность для бизнеса
Команда действует как отдельная единица, создает новые каналы привлечения клиентов, прорабатывает рынки и продукты. А еще она постоянно находит новые точки роста бизнеса через повышение маржинальности, увеличение частотности сделок и виральности среди клиентов, стимулирует высокий NPS и повторные сделки.
- Он постоянно в поиске новых идей и инструментов
Эффективный отдел маркетинга не сидит сложа руки, эксплуатируя одну единственную рабочую связку. Но постоянно внедряет новые инструмент, тестирует гипотезы, привлекает специалистов на узкие темы, изучает конкурентов и клиентов. Динамичный отдел маркетинга имеет в рукаве несколько козырей и готов достать их в нужный момент.
- Он работает в прозрачной и подконтрольной среде
В любой момент вы можете понять чем занят ваш отдел маркетинга буквально за 10 минут. Эффективная команда действует в простом интерфейсе с четкими метриками, конкретными задачами на месяц/неделю, с точным разделением труда.
- Он легко может объяснить над чем сейчас работает и куда идет
Идеальный маркетинг — это когда ваш РОМ может назвать метрику бизнеса, которую весь отдел маркетинга прямо сейчас держит в фокусе (кол-во лидов, % конверсии, цена встречи и т.д). И, благодаря прозрачной аналитике, вы всегда можете видеть динамику только по этой метрике.
- Он способен приносить новую информацию и инсайты с рынка
Я создаю систему, в которой маркетологи постоянно взаимодействуют с новой информацией о клиентах, конкурентах и кейсах. Эффективно построенная система маркетинга живет и меняется каждый день. Она знает, что на самом деле нужно клиентам и почему та или иная связка приносит результат.
- Он помогает остальным отделам бизнеса принимать правильные решения
Одна из ключевых функций отдела маркетинга — обеспечить поток инсайтов для руководителя и топ менеджеров. Для этого мы всегда внедряем модули NPS и кастдевов + анкетирование на всех уровнях. Эти инструменты сами по себе дают супер ценную информацию для менеджмента. Но еще они могут стать ядром новой прорывной стратегии бизнеса.
- Он открывает предпринимателям путь к реальному кратному росту
И наконец, самое важное — эффективный отдел маркетинга в умелых руках может стать станком по печатанию денег. Представьте себе, что у вас под рукой появляется команда, которой можно поставить такую задачу:
- Изучите 100 портретов клиентов
- Разберите 5 успешных конкурентов
- Протестируйте 10 маркетинговых связок.
С вероятностью в 99% подобная команда может принести вам на стол новую выигрышную бизнес-модель, которую вы не видели из-за нехватки информации.
Забыл что-то? Кидайте в личку @younderboi — обязательно расскажу подробнее.
Как построить подобный “отдел мечты” буду рассказывать в следующих постах. С любовью, Big Head of Marketing ❤️
