В какой-то момент приходит менеджер и говорит: нам нужны метрики, щас мы вам всем поставим kpi и будет нам счастье.
Счастье не приходит, а команда деморализована. Чтоже случилось с точки зрения внедрения метрик?
Метрики поставлены без смысла
«Сделай 100 проверок», «Снизь баги на 20%», «покрой код автотестами» цифры есть, цели нет.
Метрики должны быть осмысленны и отвечать на вопрос «зачем», а не просто «сколько».
Метрики введены сверху вниз.
Когда команда узнаёт о KPI из презентации, а не из разговора - она не чувствует в них участия.
Хорошие метрики рождаются из диалога: «что что нам нужно, чтобы работа делалась лучше»
Забыли про адаптацию
KPI не высечены в камне. Если метрика не работает - её надо менять, а не наказывать людей за неправильную цифру.
KPI - это инструмент прозрачности, а не наказания.
И если команда боится отчётности, значит, дело не в цифрах - а в культуре.
Настоящие KPI работают, когда они помогают людям видеть смысл своей работы.
А не когда превращают всё в игру «угоди отчёту».
