💈Спикер: Виктория Куропатенко — эксперт по управлению барбершопами, со-владелица 6 барбершопов.
Мы пообщались на вечно актуальные темы: как отрабатывать самые частые возражения со стороны мастеров, администраторов и клиентов; как им понятно объяснить ваш выбор и не чувствовать чувство вины; как не идти «на поводу» у мастеров и сохранить плодотворную и уважительную атмосферу в коллективе, а также Виктория разобрала конкретные возражения⬇️
- 🔹Клиенты: «Почему детская стрижка стоит как взрослая?», «Я опоздал, почему меня не взяли?», «Почему повысили цены?»
- 🔹Мастера: «Почему не увеличивается процент?», «Почему я не могу работать меньше часов в смену?»
- 🔹Администраторы: «Почему мы должны звонить клиентам, если есть онлайн-запись?», «Почему мы должны выполнять хозяйственные задачи, если мы администраторы, а не уборщики?»
Также добавили видео: YouTube⬅️ RuTube⬅️
Друзья, ставьте «🔥», делитесь с нами вашими инсайтами, идеями, мыслями — мы будем благодарны вашей обратной связи после просмотра!🙌🏽
