Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina
Beauty-индустрия напрямую зависит от качества взаимодействия с клиентами. Это влияет на доверие и возвращаемость клиентов. Но стоит всегда брать в расчет, что информация передается не только словами, но и жестами, мимикой и личным настроем администратора или мастера.
Какие правила вербальной и невербальной коммуникации следует соблюдать администраторам и мастерам, чтобы влиять на рост продаж и доверие клиентов написали в статье в нашем блоге⬅️
Разбор трёх типичных ошибок администраторов и мастеров при презентации товара: избыточная информация, разговор не о нуждах клиента, отсутствие уникальности бренда.
Краткий список пяти маркетинговых триггеров для роста продаж в beauty и фитнес: результат, конкретика, неожиданность, дефицит и стадный инстинкт.
Кейс: внедрение вкладки «Мастера», регулярные 1‑1 и работа с возражениями — +20% к обороту за месяц, развитие аналитической грамотности в команде.
