В данном посте раскроем тему актива, который генерирует выручку, влияет на скорость обслуживания, на комфорт клиента и на восприятие бренда. Но иногда остаётся неиспользованным: места, где должна кипеть работа, превращаются в «статичные зоны», а оборудование, купленное с надеждой, становится просто мебелью.
В этой посте разберём, почему так происходит, какие реальные показатели стоят за ошибкой и как её избежать.
🔷Почему так происходит
- Покупка «на будущее»
С одной стороны — да, взгляд в будущее: не тратить потом бюджет. Но когда берут несколько единиц оборудования с мыслью: «вот когда будет поток». То не стоит забывать, что если техника не работает, она превращается в пассив. И когда это будет потом неизвестно. - Неудобство и планировка
Если рабочее место стоит в «мертвой зоне» — мастера обходят её стороной. Важно изначально распределять зоны и свет правильно для удобства работы каждого мастера. И оптимизировать каждый «угол» с умом.
По данным MioSalon, до 30% оборудования в салонах используется менее чем на 50%. - Непродуманное качество
Дешёвое кресло ломается, неудобное и красивое — стоит пустым.
Elite Beauty Society отмечает: до 25% расходов салонов тратится на ремонт и замену дешёвого оборудования.
🔶Как избежать
- Считайте загрузку
Если у вас загрузка 1 рабочего места ниже 50-60% — значит вам есть куда расти. - Управляйте потоками
Планировка — это логистика, а не только дизайн. Клиент должен двигаться «по течению», а не блуждать. И видеть, что есть другие направления в вашем салоне. - Покупайте для процесса, а не для картинки
Выбирайте удобное и качественное оборудование. Дольше прослужит и обеспечат комфорт для клиентов, чтобы выбирали именно вас (тоже влияет на возвращемость). - Проверяйте эффективность ежемесячно.
Если рабочее место простаивает более 1 месяца — значит нужно либо искать дополнительного мастера, либо переформировывать график работы мастеров. Как ещё один вариант, вводить новую услугу, чтобы формировать спрос новых клиентов и интерес к вашему beauty-пространству.
🪞Главная ошибка управленцев — путать цель оборудования в салоне. Должно быть: и красиво, и удобно, и практично.
Оборудование должно работать, изнашиваться, окупаться и приносить прибыль.
