Прикрепляем к посту мини-гайд для администраторов, в котором подробно изложено какие использовать фразы при общении с клиентами по телефону.
🗣️Как работает язык продаж?
Речь администратора должна активировать у клиента ощущение внимания, простоты и доверия.
В коммуникации beauty-сферы это решают три правила:
- Не продавай — помогай.
- Не ограничивай — предлагай выбор.
- Не информируй — вовлекай.
🔍 Почему это работает?
- Нейролингвистический эффект: слова «помогу», «выбрать», «удобно» — активируют доверие.
- Психология выбора «выбор без выбора»: предложение 2 вариантов конкретного времени делает шаг простым.
- Социальное доказательство: упоминание мастера («Чемпион России», «трудно записаться», «топ-мастер») влияет на желание записаться.
P.S.: Друзья, забирайте себе уже готовый документ и отправляйте администраторам. Или можно распечатать и положить на стол админам, чтобы всегда перед глазами была четкая структура 🙌🏽
