Все любят говорить про «ключевые функции бизнеса» и «должностные обязанности сотрудников».
На практике это всего лишь важные дела, которые нужно делать и контролировать постоянно. Без них компания не может нормально функционировать, не говоря уже о развитии.
В каждом бизнесе есть базовый набор таких дел. На самом деле их немного — пару десятков.
У менеджера по продажам это холодные звонки, встречи и новые коммерческие предложения. Без них не будет продаж — ни сегодня, ни завтра. У рекрутера это публикация вакансий, отбор резюме и проведение собеседований. Без этого некому будет продавать.
Планирование этих дел и выделение ключевых функций компании — часть стратегии развития бизнеса. Это прямая зона ответственности собственника. Стратегия отвечает на вопрос «что мы делаем», и делегировать этот вопрос нельзя. Если собственник сам не понимает, какие дела критичны для бизнеса, никакие консультанты это не определят.
Описание регламентов и инструкций отвечает на другой вопрос — «как делать». Эту часть можно делегировать опытным специалистам или сотрудникам, которые глубоко понимают работу изнутри.
Хотя даже здесь я предпочитаю вникать. Практика показывает — лучше собственника бизнес всё равно никто не понимает.
Дискуссия