В бизнесе мы каждый день совершаем сделки: что-то продаём, покупаем, кого-то нанимаем и в целом принимаем решения. Вопрос — что при этом получает каждая сторона сделки? В любой сделке минимум две стороны — покупатель и продавец, а бывает и больше. Важно, чтобы никто не оставался в накладе. Иначе сделка становится неинтересной, может сойти на нет или вовсе сорваться.
Когда мы что-то продаём, полезно задаваться вопросами:
- — Что получает клиент?
- — Что получает компания?
- — Что получает собственник?
Например, клиент закрывает свои потребности и в идеале получает даже больше, чем рассчитывал. Тогда он благодарен компании, а благодарность в бизнесе выражается в деньгах. Сотрудники заняты, их время и усилия оплачиваются. Если при этом что-то остаётся собственнику — пусть не деньги, но удовлетворение (а в идеале и то, и другое) — все в выигрыше.
Что если клиент останется недоволен? Он не заплатит сейчас или в будущем, и сотрудники компании останутся без работы.
Другой, не менее распространённый пример: «Можно повысить мне зарплату? Я много работаю»
— Что получает клиент?
- — Что получает компания?
- — Что получает собственник?
Хорошо, если «много» значит «за двоих», при этом компания платит всего на четверть больше, клиент получает своё, и даже собственнику что-то остаётся. Но чаще всего ответы на эти вопросы так и не находятся. Тогда одна из сторон выходит и сделка срывается.
Не забываем голосовать. Осталось чуть-чуть до новых обоев 🤔 https://t.me/boost/basilsemenov