- 🤩 врачи живут в своих медицинских системах и редко выходят в маркетинговое поле,
- 🤩 администраторы сидят в CRM как «секретари»,
- 🤩 просто фиксируя заявки, продажи воспринимаются как «грязное слово», а не как процесс роста бизнеса.
В итоге заявки стоят всё дороже, повторные визиты теряются, пациенты уходят туда, где их зовут и сопровождают, а не просто ждут.
Почему так происходит?
- 🤩 Медики редко взаимодействуют с внешними каналами. Любая новая идея или инструмент встречает стену недоверия.
- 🤩 Администраторы завязаны только на входящие. Их задача — принять звонок, записать, всё.
- 🤩 Нет системы формирования спроса. Клиника ждёт пациента, вместо того чтобы создавать интерес сама.
Но! Современные клиники растут не за счёт «давайте ещё докупим рекламы», а за счёт исходящего спроса:
- 🤩 сегментируют базу и персонализируют предложения,
- 🤩 формируют продуктовые линейки под разные аудитории,
- 🤩 запускают первичные услуги как триггер для новых продаж,
- 🤩 возвращают тех, кто уже приходил, с помощью цепочек коммуникаций.
Здесь важен не только маркетинг, но и система. Уже не первый раз мы видим, как внедрение CRM вроде Битрикс24 меняет клинику за считанные недели:
- 🤩 каждый лид фиксируется и доводится до оплаты,
- 🤩 автоматические цепочки сообщений подогревают пациентов,
- 🤩 администраторы становятся МЕНЕДЖЕРАМИ ПО ВЫРУЧКЕ,
- 🤩 руководитель видит в цифрах, где утекают деньги.
🤩 В следующем посте подробно расскажем, как внедрили Bitrix в сеть клиник и какой получили результат – включайте уведомления и следите за обновлениями.
