Рассказываем о недавнем кейсе: рекламные кампании в Яндекс.Директ у клиента работали уже несколько месяцев стабильно. Показы и клики держались на хорошем уровне, но в течение нескольких дней подряд команда стала замечать настораживающую тенденцию: звонков и заявок становилось заметно меньше.
💋 Вскоре администраторы начали получать тревожные сигналы… Пациенты жаловались: «Мне уже звонили ваши администраторы и записывали на консультацию», при этом клиника не связывалась с клиентом и не видела этих заявок.
📎 Как-то мы уже писали о перехвате лидов в ВК, но теперь начали новое внутреннее расследование: то, что выяснилось, оказалось системной историей, а не единичным случаем. #МаркетингВМедицине
Оказалось, конкуренты:
- 🛑 Создали сайт-дублёр с похожим названием, где указали способ связи, ведущий в другую клинику,
- 🛑 Внедрили вредоносный скрипт на сайт — заявки утекли благодаря коду, копирующему их.
♥️🕊♥️
♥️🕊🔥♥️♥️♥️♥️🔥♥️🔥❓
На сайте:
- 🛑 Проведите аудит кода на наличие посторонних скриптов,
- 🛑 Используйте HTTPS, CAPTCHA,
- 🛑 Проверьте доступы подрядчиков.
Юридически:
- 🛑 Жалоба в техническую поддержку Яндекса,
- 🛑 Обращение в ФАС с претензией о недобросовестной рекламе,
- 🛑 Удаление фейковых сайтов через хостинг/суд.
Если вы платите за рекламу, но звонков становится меньше — это уже повод насторожиться. Проверьте, не работает ли ваша воронка на кого-то другого.
📌 Сталкивались ли вы с подобным? Делитесь историями в комментариях — обсудим, разберём, подскажем.
