Чат-боты в Telegram помогают выстроить воронку продаж и увеличить конверсию. Сегодня расскажу о том, как больше продавать с их помощью и покажу примеры чат-ботов, которые я с командой делаю для клиентов.
Одна из самых результативных связок выглядит так: в канале вы греете аудиторию, показываете экспертность, вовлекаете и формируете доверие, а в чат-боте продаете, показывая лучшие продуктовые предложения. Таким образом, вы не выжигаете аудиторию канала и параллельно греете целевую аудиторию интересными предложениями.
Какие вопросы решает чат-бот?
Сбор клиентской базы
Вы собираете клиентскую базу, по которой можно делать рассылки лучших предложений и акций. Рассылки отличный инструмент, который помогает увеличить конверсию в лиды и продажи.
Обратная связь и сценарии прогрева
Стандартная ситуация: подписчик присылает вам в личку с вопрос. Вы отвечаете и благополучно хороните его на дне списка контактов мессенджера. И вроде как надо бы написать через пару дней, спросить, остались ли вопросы, пригласить на встречу. Но примерно в 99% случаев агенты забывают/забивают. Да и времени жалко.
Проблему можно решить чат-ботом, прописав сценарии. Например, автоматически отправить уточняющий вопрос через день/час/неделю после того, как был скачен лид-магнит. Это помогает не терять контакты и увеличивать конверсию в обращение.
Получение контактов
Бот предложит записаться на консультацию и сразу возьмет номер телефона, что позволит закрепить клиента за менеджером и внести в CRM.
Сбор статистики и оценка эффективности
Сколько людей пишут вам ежедневно в мессенджер? Старые контакты, клиенты по сарафанке, подписчики из других соц. сетей и т.д. В такой ситуации сложно понять реальную эффективность Telegram-канала.
С помощью чат-бота, вы можете отслеживать точное количество запросов из канала. Считать конверсию в продажу, ROI, возвращаться к этим данным и сравнивать ситуацию от месяца к месяцу.
Проверка подписки
Если вы ведете рекламу на лид-магнит, чат-бот проверит, подписался ли пользователь на канал перед тем, как отправить ему подарок. Помогает отсеять халявщиков.