В декабре я получила письмо, удивилась, открыла (!) и … ничего не произошло.
Потому что письмо оказалось ошибкой, когда могло бы стать интересным триггерным приемом.
Теперь, когда я вас заинтриговала, расскажу, что это было за письмо. Собственно, там интересен только заголовок:
«Вы приобрели курс …»
Курсы у этого эксперта я действительно покупала, но другие. Поэтому сразу возникли вопросы:
- что случилось?
- а у меня точно ничего не списали с карты?
- что вообще за курс такой?
- мне реально дали к нему доступ?
Судя по всему, письмо ушло по ошибке, а эксперт был даже не в курсе, потому что никак не отреагировал. Но можно было и по-другому:
- Отправить вдогонку письмо с извинениями и хорошей скидкой на этот курс для тех, кто заинтересовался.
- Быстренько поставить по ссылке из письма продающую страницу. Опять же, можно со скидкой, чтобы вызвать позитивные эмоции.
- Сознательно отправить письмо с подобным заголовком (например, «Вам открыт доступ к курсу») и разместить там лид-магнит или трипвайер для реактивации базы тех, кто давно не покупал.
В общем, любая ошибка - это повод сделать изюм, а не просто выбросить подсохший виноград. И, конечно же, еще одна точка контакта с клиентами.
А у вас случались ошибки, которые получилось превратить во что-то позитивное?
