Поменьше упрощений и побольше терминов».
Такое требование к текстам для сайта я получила вчера от сотрудника моего клиента.
Про 3 высших - шедевр, мы так сразу сужаем свою аудиторию по абсолютно не влияющему на покупку параметру. Если только 2 высших, видимо, уже не к ним.
Кто не знает: когда-то я работала в вузе, написала и собиралась защищать кандидатскую диссертацию и мой круг общения состоял преимущественно из доцентов и профессоров. И чем умнее был человек, тем проще он мог объяснить свой материал. Сложное объяснение говорило о том, что тема для преподавателя новая и он сам не до конца разобрался.
А еще, руководитель обычно сильно занят и ему некогда вникать, что именно вы хотели донести. Поэтому, покупают чаще у экспертов, которые могут объяснить все простыми словами, иногда вообще на бытовом уровне. Даже если клиент владеет вашей терминологией, но не пользуется ей ежедневно, вспомнить значение термина требует усилий. Часто незначительных, мы их даже не фиксируем. Но чувствуем, где нам проще и удобнее.
Я могу написать план работы для клиента так:
сначала нужно поработать над SERM по каждому SKU, поднять ретеншион, чтобы удержать unit-экономику.
Но не буду. И расскажу по-другому:
нам нужно улучшить репутацию ваших продуктов в интернете, у них преобладают нейтральные и негативные отзывы и увеличить количество людей, регулярно возвращающихся на ваш сайт, чтобы в итоге они совершили покупку. Тогда стоимость привлечения нового клиента останется выгодной для вас, даже с учетом снижения прибыли из-за роста налогов.
В каком из вариантов вы скорее у меня купите?
