Возвращаюсь к теме впечатлений и хочу поговорить о том, какое впечатление вы производите на аудиторию и почему у многих поломались продажи. Простите, сейчас будет жестко.
Итак, какие частые ошибки я вижу в последнее время:
- Не успеваем за всеми нововведениями и мечемся из стороны в сторону. Новые каналы, новые смыслы, не дай бог - калейдоскоп из новых продуктов. И вся эта мешанина непрерывно валится в блог. Впечатление - вы сами заблудились.
- Спешим поделиться всеми новостями, забывая, что сейчас очень много преувеличений и неподтвержденных данных. Да, всех затрагивает, да, волнует. Но так мы увеличиваем тревожный фон подписчиков и впечатление нестабильности распространяется и на вас.
- Коммуникации с аудиторией по остаточному принципу. Та самая нерегулярность в контенте, проходные посты - лишь бы что-то выложить. Лучше меньше, но регулярно и качественно. Иначе - впечатление, что вам не до аудитории, своих проблем хватает и приоритеты другие.
- Прорываются ваши негативные эмоции: тревога, страх, злость, обида и т.п. В принципе, это допустимо и делает вас человечнее, помогает получить поддержку, в том числе от подписчиков. При условии, что такие посты/истории прорываются иногда, а не каждый день. Сейчас актуально следить за окружением и потребляемым контентом и ваши постоянные истерики мало кому нужны.
- Оторванность от реальности. Делать вид, что ничего не происходит, если ваша сфера сильно меняется. Например, как инструменты маркетинга у меня. Впечатление, что вы живете в параллельной вселенной от аудитории, нам не нужно. Поэтому об изменениях мы говорим, но оперируем проверенной информацией и даем решения, а не новые проблемы.
Что стоит транслировать, чтобы у вас покупали:
- Спокойствие и уверенность «я знаю, что делать даже сейчас». Подходит для всех, даже если в вашей сфере все достаточно стабильно. Люди ищут якорь, так станьте им для них.
- Позитив - «все будет хорошо, все проблемы решаемы». Согласитесь, мы и не такое переживали. Несмотря на все ограничения, сейчас онлайну сильно лучше, чем офлайну в ковид. Извините за сравнение, но предприниматели в России - как тараканы, все равно найдем лазейку и выживем, как бы нас не притесняли.
- Четкость - «делай раз, два, три и будет результат». Короткие и рабочие инструкции для решения актуальных задач. Кстати, о результатах сейчас лучше говорить о небольших - в них проще поверить, что реально и проще поверить, что именно я тоже смогу получить такой результат, со всеми своими сложностями.
- Приятные ритуалы, традиции. Можно и нужно показывать хорошие примеры, что сработало, красоту. Создавать регулярные рубрики или игры. Делиться тем, что помогает сохранять спокойствие, ресурс, наполняться энергией.
Вы как, справляетесь? Замечали ошибки выше у кого-то? Как реагировали?
