Спасибо большое за помощь, появились следующие ответы на вопрос: почему клиент после того как оставил заявку на в2в услугу не отвечате на email
-
1) От @Irina_Babashkina: Из разряда, в момента смотрел, было интересно, ткнул кнопку, а потом погас, забыл, забил
Дополнил этот ответ ещё хорошо @VasilyVic: Бывает. Проект нужен. Но он нужен вообще. Не сегодня, не сейчас, ещё не продал клиенту, прощупыаешь подрядчиков. Забухал, устал, уехал , услышал про вас плохое Не понравился старт общения. Да хз что.
А @nikolaenkob и вовсе поделился статистикой одного из проектов по оставленным заявкам: Поднял данные за февраль. 1766 рег, 395 дозвонов роботом, 54 попросили промик Те конверсия из регистрации в предметный диалог: 3.1% 😳
@aasolonichev даже нашел и поделился в личке 15 минутным роликом на тему почему люди могут так поступать.
Тот факт, что такое встречается у многих и нашлись хоть какие-то логические объяснения успокаивает)
-
2) Письмо попадает в спам. Дополнительно вчера всё перепроверил. Проблем со спамом нет.
2.1) Оставляют несуществующие почты: Этот вариант отпадает, тк это очень легко проверяется и я это делал.
-
3) Не нравится текст моего первого email на заявку.
Может быть такое, но этот же текст я шлю всем, до кого достучался в месседжерах и reply rate 100%
-
4) @JacobEvteev предположил, что проблема в медленном ответа с моей стороны. Чем раньше, тем лучше.
Это факт. Обычно связываюсь в течении 24ч и этот показатель может быть лучше. Но тут не стоит забывать те вводные, которые я писал в посте (лиды очень лояльные + я их пингую 2 раза в теч недели)
-
5) @sokolmmm подкинул мысль, в сторону которой я не думал: Бывали случаи "засланных казачков" или же контрольнозакупщиков)) конкуренты, которые делают ресереч, чтобы выявить свои/чужие сильные и слабые стороные 🥸 Таких довольно легко вычислить, ибо очень часто их выдуманная история рушится прямо на глазах
В моей ситуации это действительно может быть, но им же важнее получить КП а не просто пример и скорость моего ответа увидеть, так ведь?
-
6) Максим Шиндин подкинул здравую мысль: В сегменте b2b есть немаленькая такая прослойка тех, кто всё еще предпочитает общаться голосом
Я это понимаю и действительно это факт. Даже с учетом того, какую услугу я оказываю. Хотя иногда мне кажется, что заявок оставляют кратно меньше по причине того, что нужно вводить номер телефона и тогда им будут звонить и продавать. Что думаете на счет этой гипотезы?
PS Добавлю чуть контекста. Как я писал во вчерашнем посте, с подавляющим большинством, кто оставляет заявку связь идет в месседжерах и не вызывает особых препядствий. + Часть отвечает на email (и мы переходим в месседжер). Суммарно за 6 мес было 11 заявок, которые остались без ответа (со стороны того, кто делал заявку). Но зато смотрите какой крутой контент вы смогли сделать ))
@Salesnotes
Дискуссия