Сегодняшний пост про перебор с дожимом собрал норм холивар в комментах. Похожий эффект имел ещё вот этот пост ранее:
Я перешел на работу к конкуренту и принес базу лидов. Красавчик?
Решил подстветить разные мнения насчет дожима сделок + добавить к ним своего мнения (которое никак не претендует на истину и единственное правильно решение. На этом канале автор уважает большинство аргументированных разных точек зрения, а с вами делится своим реальным опытом)
- 1.1 Обычно бывает наоборот: лиды, которые просят не пинговать, возвращаются редко))) поэтому сейлз в данном кейсе и не поверил. Интересно, как бы он себя вел, если бы знал о том, что ты заходишь по рекомендации
- 1.2 задача мопа - управлять продажей, мне кажется. клиенту редко можно доверить этот процесс))
- 1.3 у него в практике, как у любого сейлза, куча примеров которые по рекомендации и "я стопудово куплю, но у меня щас аврал" и они либо вообще отваливались, либо покупали через N месяцев, когда им удобно.
- 1.4 У продавца есть статистика по соотношению тех, кто просил не звонить и в итоге купил и тех, кто слился. Не купивших, видимо, гораздо больше. Вот продавец и дожимает, игнорируя просьбу покупателя. А отличить обязательного покупателя от забывчивого продавец не умеет.
- 1.5 Начал дожимать - в 3 раза увеличил свой доход
Мнение автора канала по этим комментариям. Дожим действительно работает и статистику реально не обманешь. И действительно, пусть будет один недовольный и некупивший Тарас, зато 5 других купило за счет того, что сейл дожимал. Это факт. В пост закладывал мысль, что можно увеличить конверсию закрытия сделок с 5 до 6 (на 20%), когда мы всё таки уходим в каких-то ситуациях от стандартов и входим в положение конкретной сделки.
И вот тут как раз таки хотелось бы работать с теми / покупать у тех, кто слышит тебя и по своей внутренней системе (на основе опыта) отличает балабола от забывчивого. В моей ситуации я два раза дал человеку понять, что я сам из продаж и понимаю его задачи, но в данной ситуации прошу не торопить меня, чтоб мне самому потом не было неловко тебе при очередном пинге говорить «сори, давайте ещё попозже». Очень важный было услышать контекст, что я сам связан с продажами и понимаю твою работу, бро, услышь меня, пожалуйста.
- 2.1 У сейлза ещё есть РоП, который просит работать по инструкции или дожимать и так далее, много нюансов кстати.
- 2.2 За повисшего на этапе лида его дрючат (я например своих сейлзов всегда дрючил - или переводи дальше с задачей, или закрывай нахрен). А ты еще сроки профакапил, понятное дело, что он тебя пушит, может ты в отвал уже пошел)
Тут я коротко скажу про свой пример. Работать с такими РОПами - это некая школа жизни продавца. У меня тоже такие были в найме. Только долго с такими товарищами не работал, а шел к более компетентным РОПам, которые умеют анализировать ситуации. Тут много чего мог бы сказать насчет компетентности РОПа, но не могу себе такое позволить, тк не был долгое время на этой роли, чтобы давать какую-то профессиональную оценку тем или иным действиям.
@Salesnotes