Особенности продаж в Enterprise: кейс входящего лида

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

enterpriseLinkedInB2B

На прошлой неделе залетел 1й платеж от одной большой и известной компании.

Стартуем проект с ними по LinkedIn и вот хотел бы поделиться парой мыслей о взаимодействии с таким типом клиентов, чтоб вы понимали, что за собой могут нести продажи в Enterprise (при том, что это был входящий лид)

Знаю, канал читают много мастодонтов Enterprise продаж и для вас инфа ниже не будет новой. Цель поста показать особенности и нюансы работы тем сейлзам и предпринимателям, кто рассматривает Entprise продажи как что-то потенциально перспективное

  1. 1. От 1й встречи с середины декабря 2024г с задачей «нам нужно срочно/вчера» до старта проекта прошло почти 6 мес. Это +- норма уровня «срочно» для таких ребят

  2. 2. Enterprise заказчики понимают свой «вес клиента» и очень часто апеллируют этим весом в переговорах, пытаясь прогнуть если по цене, то на доп плюшки бесплатные так точно. В погоне за громким именем себе в портфолио очень важно не поплыть на этом этапе и держать «удар» общаясь на равных с собеседником. Это прям важный скилл, без которого тебя очень быстро прогнут

  3. 3. Это всегда приятно, когда именитые компании выбирают тебя в подрядчики, но работа с ними это доп ответственность, тк если что тебя задавят админ ресурсом

  4. 4. Уже сейчас я понимаю, что если в стандартной ситуации проект по LinkedIn длится 2-3 мес, то тут … в виду того, что заказчику явно нужно будет согласовывать часть действий с другими отделами, будет классно, что мы зафиналим проект через 5-6 мес

  5. 5. И вот если размазывать стандартную стоимость проекта на год + оценить кол-во времени на клиента (которое всегда больше обычного), то потом можно задать себе вопрос: а стоило ли оно того?

Ребята, которые продают в Enterprise: что добавили бы из своего опыта?
+ если не согласны с пунктами выше, открыт к конструктивной критике в комментах

@Salesnotes

Скриншот платёжного документа / подтверждения платежа от крупной компании; виден чек с частично размытыми реквизитами как доказательство первого платежа.
Скриншот платёжного документа, подтверждающий первый платёж от клиента.

Дискуссия

Артем
Был хороший опыт в продажах Enterprise, цифровых аппаратов, для полиграфии, где приходилось конкурировать с мировыми брендами. Средний чек 20к$, были аппараты 100К$+. К вышеописанным сложностями добавил бы: а) если это транзакционная продажа, в идеале необходимо перевести её в консультационную, понятно, что в зависимости от продукта она может быть с большей долей вероятности консультационная, там на помощь техники SPIN. б) Если это технически сложный продукт, будет многого стейкхолдеров и у каждого свои цели: 1) У собственнику больший заработок, расширение услуг, оптимизация расходов и тд. 2) У зама, отсутствии рисков 3) У тех. специалистов обслуживание 4) У закупщиков материалов возможность работы с теми материалами, которые им уже поставляют, а искать новых желания нет. 5) У юристов свои) и тд… И тут два момент: не всегда возможно встретится в одном кабинете всем и прийти к общему решению и для сокращения цикла сделки, необходимо договариваться со всеми стейкхолдерами, в идеале, если в команде имеются по каждой компетенции свой специалист и что не мало важно он готов созвониться и корректно провести переговоры. Ну либо манагер, обладает всеми компетенциями и по порядочку, не нарушая и понимая структуру компании договаривается с каждым.
Артем
Да и не забывать, что бэк офису как правило плевать, со стороны продавца на клиентоориентированность, а со стороны клиента на увеличение доходов, оптимизацию и тд.(
Алиса
Я бы от себя добавила, что важно в такой компании точно заручится поддержкой от ЛПР, который имеет большой вес у коллег, тогда реализация пойдёт лучше, как в принципе на этапе согласования и работы. Если ЛПР за тебя, то часть работы они сделает сам, у меня так часто было.
Катя Парипа | Жизнь без выгорания
Danila Tarasov
чем больше/крупнее компания - тем хуже всё в ней построено и тем менее квалифицированные специалисты в ней)
Мне кажется не всегда 🤔🤔
Danila Tarasov
Валентин Ефимов
Будто бы оценочное суждение совсем. Количество качественных процессов и людей на общее кол-во персонала просто несопоставимое. Значит ваша услуга или товар не в передовых департаментах работает (ни хорошо, ни плохо)
вы, наверное, правы, порталы крупных финтех-компаний, екомы, продающие на млрд онлайн - не передовые
Виталий Говорухин
По крупняку по сравнению с смб: 1. Рост себестоимости процесса продаж иногда х5 от стандартного 2. Рост себестоимости менеджмента при реализации проекта х5 от стандартного. Каждую сделку нужно внимательно оценивать, иначе можно легко убыток сделать. Либо "убыток" это инвестиция в заход в клиента, и потом окупается после 2, 3 сделки.
Vas
Заметки продавца B2B Chat
P.S. Но там и клиент ловко сработал (видимо на опыте), который до встречи не афишировал никак название свой компании ))
Я работаю с крупным интерпрайзом. И когда они приходят ценник сразу +30-35%. Аргументы простые: 1. Вы платите с отсрочкой 2. Долго согласуете ТЗ 3. Долго принимаете решение. Поэтому в час Х, когда клиент раскрылся и повышай ценник.
Алёна Занегина
Я бы добавила, что у enterprises обычно высокая договороспособность по условиям, т е можно передоговориться в процессе. Нередко это даже проще, потому что в таких рихтовках условий в середине пути люди из закупок уже не участвуют.
Дмитрий Клименков
Сложно стать их клиентом, но зато как приятно потом пользоваться их кейсами, примерами и так далее! Благодаря их имени я привлек множество новых клиентов, провели успешные переговоры и заключили сделки.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же