Про неудачный опыт с рефералами и партнёрами

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

рефералыпартнёркиsaas

Приведи друга (= клиента, который оплатит), получи свой % от продаж. Схема стара как мир, но сегодня хочу с вами поделиться как я неоднократно спотыкался об неё, чтобы вы знали / понимали, к чему готовиться если предоставится возможность поработать по этой схеме.

Есть два типа таких партнерок.

  1. 1я - это продажа SaaS решений по реферальной ссылке. Например, по вашей ссылке оплатили годовую подписку CRM системы: в личном кабинете вам начисляется бонус, который вы, в теории, можно обналичить.
  2. 2я - это рекомендация чужих услуг. К вам периодически обращаются за, условным, наймом сейлзов, вы передаёте горячего лида в проверенное рекрутинговое агенство, с которым есть устные договоренности о вознагрождении (да пускай даже письменное).

Сегодня поговорим о первом, завтра о втором.

При консалтинге часто просят рекомендаций на какой-то софт, которым сам я пользуюсь / пользовался / советую рассмотреть.

И вот даю я реферальную ссылку на какое-то SaaS решение. И у клиента нет никаких доп привилегий воспользоваться вашей рефералкой, тк в в2в софтах не встречал ещё программ, которые давали бонус клиенту воспользоваться рефералкой. Единственное, как вы можете повлиять на то, чтобы он воспользовался вашей ссылкой - напрямую об этом попросить, указав свой интерес (+ можно поделить его пополам позже, если цифра имеет смысл)

Ок, дальше идут след приключения. Допустим, клиент зарегестрировался от вас, попробовал триал и оплатил (тут кстати отваливаются те, кому продукт не зашел, и это норм). У вас в личном кабинете отображается вознагрождение. Пускай это будет 30% от первой оплаты. 30$

Ну вот типа ты заработал реальные 30$, «как мне их забрать?» - спрашиваешь у поддержки это софта. И тут тебе говорят: сори, бро, нужно минимум 100$, чтобы мы могли тебе их обналичить, это у нас такие правила.

Ну ладно, у тебя появляется доп стимул найти ещё 2-4 клиентов. Хотя в процессе такого поиска ты и в софте можешь разочароваться, но обидно, хочется забрать свои честно заработанные.

Потом ты находишь клиентов на этот софт (благо тебя не ограничивают, что через 6 мес твоя сумма сгорает или что-то подобное). И вот пишешь снова в поддержку: «еу, тут 110уе уже моих накапало, как мне их забрать то?» Тебе говорят: «Подожди до середины след месяца, тк у нас выплаты 15го числа месяцем, следующим от начисленных денег твоим рефералом».

Ну ладно, ждёшь ещё +- полтора месяца, и тут оказывается, что они могут тебе вывести только на PayPal.

Супер, чё. PayPal как раз вот-вот прийдет в РБ (ирония). Дальше ты ищешь человека в родном городе, который работает на USA рынок и готов за 7-10% комиссии вывести твою сотачку. Только ты ещё съезди к нему в другой конец города и подстройся под его график встреч, плиз. При этом, тебе нужен человек по рекомендации, тк вначале ему капает на PayPal, и уже потом он тебя уведомляет об этом и ты с ним встречаешься.

В этом месяце я так заработал с 3х сервисов порядка 400$. И вроде звучит неплохо. Но часть этих историй тянулась с января этого года. И завершились они лишь потому, что я очень хотел довести это дело до конца и не ввязываться в него более.

Не стоит думать, что это мне так повезло с софтами. Это была выборка из 3х абсолютно разных решений и везде хватало камней преткновения.

Можете поделиться вашим опытом работы с рефералами в комментах. А завтра напишу про свой опыт партнерки при рекомендациях услуг. Там тоже хватает танцев с бубном

@salesnotes

Дискуссия

Заметки продавца B2B Chat
Maksym Myroshnyk Site 4 biz UA
Вот например качественный хостинг: https://ukraine.com.ua/?page=282692
Ну я не про качество продуктов, а скорее про возможность доп дохода через эту модель + развеять миф, что «тебе только ссылку скинуть и подставляй мешок для денег» ;)
Andrei Melnikov
Не смог пройти мимо поста. Я как представитель одного такого сервиса, делал партнерку и много думал на этот счёт. https://ainox.ru/partners 1) Выгоды для клиента по ссылке. Да, это оптимальная схема, предложить клиенту бонус, чтобы он был заинтересован указать партнера. Но мы и так очень стараемся сделать вход максимально выгодным и легким, что ниже падать уже некуда. Полностью бесплатная настройка подключения, даже продление триала доступно в некоторых случаях. В качестве альтернативы, сделали возможность просто указать на приведённого клиента. 2) Вывод от суммы. Тут есть свои крайности. Во первых, это фрод, клиент может так себе скидочку получить + создать нагрузку на выплаты. Во вторых это мотивация больше продавать. Но мы при первом выводе готовы пойти на отказ от этих ограничений, ради установления доверительных отношений. 3) Вывод. Тут есть много просто технических проблем. Налоги, ограничения, возможности сервисов. Вы вероятно работаете с европейскими/американскими сервисами, там PayPal очень распространён и для них это нормальная практика, как для вас ЕРИП в платежах за телефон и квартиру. Но сейчас есть сервисы, которые помогают с выводом в снг. Тема партнёров мне очень интересна. С удовольствием готов пообщаться на этот счёт. Кстати, даже писал статью, как мы сделали нашу партнерку https://vc.ru/431916 если интересно
Заметки продавца B2B Chat
Andrei Melnikov
Не смог пройти мимо поста. Я как представитель одного такого сервиса, делал партнерку и много думал на этот счёт. https://ainox.ru/partners 1) Выгоды для клиента по ссылке. Да, это оптимальная схема, предложить клиенту бонус, чтобы он был заинтересован указать…
1. Ну тут главное, чтобы ваш потенциальный партнер был вашим регулярным пользователем + имел доступ к аудитории, кому это тоже может быть интересно и эта аудитория приходила к нему за советом (а не наоборот). Те уже непростой сценарий находить таких партнеров. И чем сложнее продукт, тем уже поиск) 2. Вот тут верно, начало должно быть с минимумом трудностей, тк в дальнейшем это подтолкнет продолжать, или же наоборот (собственно, что я и написал, оттолкнет от дальнейшего желания на сотрудничество) 3. Да, тут я не сколько с претензией по теме вывода на PayPal, cколько просто уведомить коллег из не европейских стран о таком. С локальными сервисами это проще решается. А насчет технической части и прочего, тут как говориться «эти проблемы шерифа не @бут», вы это закладывайте в стоимость. Я привел клиента, он оплатил, дайте мне % с этой оплаты и не рассказывайте «как вам тяжело»)))
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же