Просто продавец будет оценивать то, о чем просит клиент.
Продавец-эксперт иногда может позволить себе сказать клиенту что его видение решение проблемы совсем неверное и поделиться своей экспертизой, подкрепленной реальным опытом.
Да, это страшновато. Более того, далеко не все клиенты любят и ценят такой подход. Но если вы попадаете в «своих человечиков» дальнейшие работы с этим клиентом будут идти круто, тк он вам доверяет
Для аналогии, чтобы лучше усвоить эту идею: как-то лет 5 назад я был на презентации новой школы в Минске, куда хотели заложить финскую модель образования. Одно из самых ключевых отличий нашей системы образования с финской - там учитель во время школы эксперт, в решениях которых ни один родитель никогда не удосужиться сомневаться. У нас же многие почему-то считают обязательным внести «пару правочек» в работу учителей, которым ты доверяешь по сути, самое дорогое, что у тебя есть в жизни. И вот если уж доверил, ну как будто доверяй до конца.
Вернемся к примеру выше. Если иногда клиентам не бояться говорить честное мнение, потом нередко будут прилетать вот такие ответы
В комментах всегда можно аргументировано оспорить мнение автора и поделиться своим опытом. Это только приветствуется))
@Salesnotes
Дискуссия