Постоянны только законы системы, сама система неопределённа. Знание закономерностей во многом заменяет знание фактов.
В маркетинге это видно на моделях Эренберга-Басса, описанных в книге Байрона Шарпа "How Brands Grow". Если говорить проще: чем больше у бренда покупателей, тем выше и частота покупок, и доля тех, кто выбирает его снова, и охват аудитории. Это работает в категориях от кофе до банковских карт уже несколько десятилетий. А конкретные факты (доля рынка, узнаваемость, средний чек) вокруг этой закономерности меняются постоянно.
Маркетолог, который держит в голове закономерность, предсказывает поведение рынка даже без свежих данных. Маркетолог, который знает только факты, теряется при первом же их изменении.
#маркетинг #стратегия