Одна из проблем операционного менеджмента - это неспособность среднего менеджмента трансформировать управляющие сигналы сверху в понятные указания подчиненным. Ситуация может быть чуть лучше если на разных уровнях управления один и тот же принцип построения системы. Совсем плохо становится, когда принципы построения системы меняются от уровня к уровню. Например, сверху иерархия, а ниже проектные группы и матричная система. "Перевести" задачу с иерархического "языка" на матричный - это особая компетенция. Недостаточно просто раздробить задачу на части и раздать по исполнителям.
#менеджмент