Онлайн ритейлеры мечтали обойтись без посредников, но функция дистрибуции никуда не делась – её просто попытались спрятать в логистику и приложениях. Теперь рынок выходит из этой иллюзии.
Ozon на пике онлайнового роста обсуждает сеть физических магазинов рядом с домом. Для тех же товаров, которые продаются «за пару кликов». Яндекс Лавка офлайн точку уже открыла, потестировала и закрыла, признав эксперимент удачным и оставив себе выводы.
Баланс между онлайном и офлайном будут искать не в идеологии «цифры», а в банальной арифметике: себестоимость, оборот, плотность спроса. В одном сегменте более выгодны ПВЗ и склады, в другом – нормальный магазин за углом. Иллюзия тотального онлайна закончилась, началась скучная работа по поиску равновесия.
#рынки #стратегия