Это один из работающих механизмов в современном клиентском сервисе.
В меняющихся обстоятельствах и росту запросов на скорость реакции давать фронт офису больше полномочий самостоятельных решений. Выгоднее разобраться с ошибками/последствиями внутри, чем считать убытки от потери клиента.
#маркетинг #неопределенность