Децентрализация

Короткие, ясные тексты о маркетинге, стратегиях и менеджменте — без воды и с практическими выводами. Я фиксирую мысли, проверяю гипотезы и разбираю рабочие модели поведения на рынке. Этот канал для тех, кто привык думать сам и хочет принимать решения осознанно.

децентрализацияклиентский сервисфронт-офис

Это один из работающих механизмов в современном клиентском сервисе.

В меняющихся обстоятельствах и росту запросов на скорость реакции давать фронт офису больше полномочий самостоятельных решений. Выгоднее разобраться с ошибками/последствиями внутри, чем считать убытки от потери клиента.

#маркетинг #неопределенность

Читайте так же