Фреймворк для гипотез
"Мы верим, что пользователь выполняет [действие], потому что [причина].
Условия:
- предположение о поведении пользователя в настоящем времени
- не содержит решения и предположения по результату
Хорошая гипотеза (пример): мы верим, что пользователи не использую опции т.к. не понимают, где они находятся.
Почему такой формат гипотез работает?
- можно масштабировать гипотезы на весь пользовательский опыт с продуктом
- помогает больше сосредоточиться на ценности для пользователей и создавать устойчивый и экологический рост
- эти знания можно применять и к другим продуктам
Полный фреймворк по гипотезам:
- 1-й уровень: Бизнес-проблема и проблема пользователя
- 2-й уровень: Гипотеза 1, Гипотеза 2
- 3 -й уровень: Решение 1, Решение 2, Решение 3 (в каждой гипотезе) (минимум 3, а лучше 5 решений для каждой гипотезы)
Идем по генерэйтион луп
Исследования могут быть ввиде:
- еженедельные исследования пользователей
- комплексные исследования - интервью, юзабилити тестирования, метрики и записи сессий
- еженедельный чек конкурентов и классных продуктов (какие классные продукты выявить для себя? что они тестируют? что получается, а что нет?)
- вся команда ходит на исследования, в том числе разработчики (разработчикам ходить на 1-2 интевью в квартал и давать задание, например, выписать проблемы)
где брать пользователей для исследований:
- nps опрос
- саппорт тикеты
- участники опросов
- слэк группы
- соц сети
- платформы для исследований
остановилась на Генерация идей