Ребята из студии Koto выпустили ёмкую статью о том, что такое целостность и последовательность бренда, почему этого сложно, но важно добиться, как это осуществить на практике и многое другое. В статье есть ценные практические советы и примеры.
Целостность (или консистентность) бренда — это результат последовательного «поведения» компании без отклонения от своей бренд-концепции. Она может проявляться в визуальной коммуникации, тоне повествования, философии, опыте использования продукта или услуги и других вещах. В идеале нужно сохранять целостность во всех этих измерениях одновременно.
Несколько мыслей из статьи:
- Отношения между брендом и его аудиторией мало отличаются от личных отношений. Чтобы заполучить доверие, важно быть последовательным (даже при внедрении изменений)
- Рекламные агентства часто сосредоточены на создании ярких кампаний, а не на построении бренда. Команды маркетинга также подливают масла в огонь
- Чаще всего целостность тяжело сохранять из-за отсутствия единых стандартов и невозможности обеспечить их соблюдение
- 60 % маркетологов создают минимум одну единицу контента каждый день. Введение чётких стандартов в их производство поможет принести существенную пользу бренду на дистанции
- Целостность бренда не имеет смысла, если она не приносит пользы бизнесу
- Идентичность бренда должна быть построена с учётом конкретных требований в категории. Например, для банка важно быть последовательным, а для модного бренда одежды это может быть губительно скучно
- Лучший способ оценить целостность бренда — взглянуть на него с точки зрения пользователя. Попытайтесь пройти путь от маркетинговых материалов до продукта и документируйте каждое взаимодействие
- Самые важные инструменты в сохранении целостности бренда — это корпоративная культура и общедоступные руководства
#статья
