Как помочь пользователю ждать. Научные исследования

Бесплатная версия Журналуса. Полная версия: – на сайте zhurnalus.artlebedev.ru – в боте @designersdigestbot

экраны ожиданияожиданиеux

Юлия Кондратьева написала о проектировании экранов ожидания. Она рассказала, какие приёмы, элементы и анимации использовать, что влияет на субъективное ощущение времени у пользователя, а ещё показала примеры, разобрала результаты исследований и поделилась ценными ссылками.

Главное:

  • На субъективное ощущение времени влияет четыре фактора: удовольствие, предсказуемость, искажение времени и сосредоточенность
  • Как только человек обращает внимание на трату времени, в его сознании запускается «счётчик»
  • Чем больше внимания сфокусировано на трате времени, тем более длительным кажется ожидание
  • Не стоит использовать прогресс-бары, чтобы не акцентировать время на ожидании. Лучше наоборот отвлекать: анимацией, отзывами, контентом и другими приёмами
  • При очень длительном ожидании, наоборот — стоит показывать прогресс-бар. Например, при антивирусной проверке
  • Мужчинам больше нравятся прогресс-бары с наглядным отображением статуса, а женщинам более красивые и развлекательные
  • Иногда можно предупреждать о длительном ожидании, но завершать процесс чуть быстрее. Тогда пользователь будет считать, что обманул систему

#статья@zhurnalus_lite

Скриншоты мобильных макетов экранов ожидания: три варианта с визуальными индикаторами прогресса, диаграммами и эмодзи-оценками времени ожидания.
Примеры макетов экранов ожидания с визуальными индикаторами и оценками времени.