Это не формальность, а скорее ритуал. Так я обозначаю: сейчас можно никуда не спешить, не подбирать правильные слова и не пытаться выглядеть лучше, чем вы себя чувствуете.
Многие приходят на встречу прямо после работы, дороги или нелегких событий. В голове шум или пустота, внутри тревога и быстро понять, с чего начать говорить сложно. Поэтому я не спрашиваю: «Ну, что у вас сегодня?» или «Как ваши дела?» Иногда от таких вопросов становится только сложнее.
Я говорю: «Я готов вас слушать». Это значит, что можно начать с чего угодно. Говорить о том, что давно болит, а может сначала рассказать о какой-то мелочи. Можно помолчать, если пока не получается подобрать слова. Мы никуда не торопимся.
Мне важно, чтобы клиент с первых минут чувствовал: ему не нужно защищаться от моих оценок. Его злость, растерянность, стыд или боль меня не пугают. Для этих чувств есть место, и их не нужно прятать или объяснять.
Иногда после этой фразы наступает пауза. И это тоже нормально. В тишине человек может заметить, что с ним происходит на самом деле. Не выдавать привычный, заранее подготовленный рассказ, а прислушаться к себе.
Кроме того, этот небольшой ритуал создаёт ощущение постоянства. Что бы ни происходило у клиента в жизни, здесь его встретят и будут готовы услышать. Даже если сегодня он пришёл в сильной тревоге или не понимает, как вообще говорить о своей проблеме.
Для меня слова «Я готов вас слушать» - это напоминание о сути моей работы. Я не должен сразу давать советы, искать правильное объяснение или торопиться всё исправить. Сначала нужно по-настоящему услышать человека.
И поэтому, когда вы приходите ко мне на сессию, я действительно готов вас слушать.
Дискуссия