Крупные бренды все чаще отказываются от «вылизанных» постов в пользу живого общения в комментариях. Корпоративные аккаунты приходят в треды к обычным пользователям, инфлюенсерам и даже конкурентам, ведя себя как типичные «reply guys» (комментаторы).
Почему эта стратегия стала такой популярной?
- 🛑Алгоритмы поощряют диалоги. Платформы сейчас отдают приоритет живому взаимодействию. Непринужденная беседа в комментариях часто продвигается алгоритмами лучше, чем статичная публикация.
- 🛑Усталость от идеального контента. Аудитория больше не впечатляется классической рекламой. Люди заходят в комментарии за развлечением, и бренды, демонстрирующие чувство юмора и человеческое лицо, выигрывают.
- 🛑Это бесплатно и эффективно. Остроумный комментарий требует минимум затрат, но может принести огромные охваты.
Как это работает на Западе:
Компания Dude Wipes сделала комментинг основой стратегии, регулярно залетая в треды к Taco Bell и KFC. Их главная метрика успеха — комментарии пользователей в духе: «Дайте этому smmщику премию!».
Как это работает у нас:
На российском рынке этот тренд давно процветает, и у нас есть свои отличные примеры.
Aviasales — короли ситуативного маркетинга и комментинга. Они регулярно приходят в реплаи к пользователям и инфлюенсерам. Их комментарии часто балансируют на грани фола, но именно эта дерзость, самоирония и мгновенная реакция на инфоповоды собирают тысячи лайков и репостов. Для многих пользователей получить остроумный ответ от Aviasales — это отдельный вид развлечения.
Яндекс виртуозно использует стратегию кросс-комментинга. Сммщики активно приходят к обычным пользователям с эмпатичными или ироничными ответами, что очеловечивает гигантскую корпорацию и делает ее ближе к аудитории.
Этот тренд во многом возвращает нас в «золотую эру» соцсетей 2010-х годов. Однако эксперты предупреждают: брендам нужно знать меру. Если комментарии выглядят навязчиво, не попадают в контекст или компания слишком сильно старается «быть в теме», пользователи могут ответить жестким негативом. Здесь есть правило: это не про количество, а про идеальный тайминг и уместный тон. Бренд должен ощущаться как интересный собеседник, а не как рекламный бот.
