С 19 октября мы переходим на новую тарифную сетку. Собрали ответы на самые частые вопросы о лимитах, проектах и условиях перехода
🫥
🔵 Что изменится в тарифах?
Раньше в тарифах было 13 различных лимитов. Теперь на платных тарифах остаются только два: количество проектов и пользователей
При этом для действующих пользователей предусмотрены персональные условия перехода
🫥
🔵 Как рассчитывается лимит пользователей: на весь аккаунт или на каждого бота?
Мы проанализировали, как пользователи расходуют лимиты в своих аккаунтах. Оказалось, что во многих случаях разработчики были вынуждены переходить на более дорогой тариф из-за роста аудитории одного крупного бота, хотя лимиты остальных проектов оставались невостребованными
Поэтому мы решили перейти к общей системе учета пользователей. Теперь лимит распределяется между всеми проектами аккаунта. При необходимости на тарифе Про можно отдельно докупить пользователей, не меняя остальные параметры подписки
Это позволяет более гибко увеличивать аудиторию без обязательного перехода на тариф с дополнительными возможностями, которые могут быть не нужны
🫥 🔵 Если один человек подписан на несколько моих ботов, сколько раз он учитывается?
Пользователь учитывается отдельно в каждом боте, который он запустил
Например:
У вас есть основной бот с аудиторией 10 000 человек. Вы создаете второй проект и приглашаете в него подписчиков первого бота. Во второй проект переходят 2 000 человек. Несмотря на то что это уже существующая аудитория, общий лимит аккаунта составит 12 000 пользователей
Почему так происходит?
Для системы каждый бот представляет собой отдельный набор диалогов, пользовательских данных, рассылок и сценариев. Поэтому один человек, взаимодействующий с двумя ботами, учитывается в каждом из них
🫥
🔵 Как увеличить лимиты пользователей и проектов на новых тарифах?
На новых тарифах масштабирование строится вокруг двух параметров: количества проектов и общего объема аудитории
Если один из лимитов заканчивается, на тарифе Про можно увеличить только необходимый параметр
Например, если лимит составляет 10 000 пользователей, а ваша аудитория выросла до 10 800, достаточно докупить пакет на 1 000 пользователей. Ознакомиться с тарифами можно здесь
🫥 🔵 Какой тариф я получу при переходе?
При переходе учитываются лимиты вашего текущего тарифа, а не только фактическое количество пользователей и запущенных проектов
Система подбирает новый тариф с обязательным запасом:
- • Минимум один дополнительный проект
- • Минимум 25% дополнительных пользователей
Например, у вас тариф "Расширенный", который предусматривает 5 проектов и 10 000 пользователей на каждый проект. При этом фактически вы используете только 2 проекта
Система будет ориентироваться на лимиты тарифа "Расширенный", а не на количество используемых проектов. Поэтому новый тариф будет подобран с дополнительным запасом, чтобы вы сохранили доступные возможности и получили ресурс для развития
🫥 🔵 Где посмотреть свой новый тариф?
На странице персонального расчета вы увидите будущий тариф, лимиты, стоимость и размер скидки
Для просмотра авторизуйтесь в аккаунте и обновите страницу. Расчет обновляется раз в сутки
🔵 Во второй части расскажем, что произойдет с оплаченной подпиской, как сохранить персональную скидку и можно ли сменить тариф
Дискуссия