Как клиенты вами манипулируют?

Мы — TUTORLAB: учим преподавателей языков зарабатывать больше и работать увереннее благодаря лингвокоучингу. Показываем, как перейти от продажи «часа» к продаже результата, выстроить систему, набрать клиентов и поднять чек. Делюсь опытными кейсами, списками тем для блога, чек-листами и инструментами, которые реально работают. Присоединяйтесь — будем расти в доходе и свободе вместе.

манипуляцияклиентыпсихология

Информация в слайдах может показаться вам контринтуитивной. Но ее мы получили на тренинге с нашим штатным клубным психологом Аленой Чудиновой. У нее почти 20-летний опыт работы.

🟠 Проблема в том, что люди могут НЕ демонстрировать неуважительное или даже токсичное поведение на первых встречах. Могут быть наоборот слишком восторженными и доброжелательными.

Листайте слайды и держите ухо в остро! 👂👂

Для текущих и будущих участников клуба в библиотеке хранится запись 3-часового тренинга, чтобы вы умели не только заметить красные флаги при общении с клиентом, но и знать, что с ними делать 😱

На следующей неделе у нас встреча с Аленой в формате вопрос-ответ. Хотите, чтобы поделилась чем-то интересненьким с нее? Дайте огня посту 🔥

Слайд тёмного стиля с заголовком про фразы в начале сотрудничества и списком примеров похвальных реплик, предупреждающих о манипуляции.
Пример фраз в начале сотрудничества, которые могут насторожить.
Чёрный слайд с маркированным списком фраз — «Вы понимаете меня с полуслова», «Вы уникальная», «Я буду лучшим учеником» — контекст манипуляции.
Ещё примеры фраз, создающих чувство привязанности и обязательств.
Слайд с вопросами: что вы почувствовали после чтения фраз, и призывом задуматься о желании услышать такие слова — визуально тёмный дизайн с центральным блоком.
Рефлексия: как вы реагируете на подобные фразы.
Информационный слайд о «вкусных» молекулах в мозге — эндорфины, дофамин, окситоцин, серотонин — и о побочных эффектах эмоциональной реакции на похвалу.
Краткое объяснение нейрохимии реакции на похвалу.
Слайд с пояснением, что разомлев от «вкусных» молекул мы теряем защитные механизмы психики и закрываем глаза на несоответствия — пунктированный список последствий.
Последствия утраты защитных свойств психики при манипуляции.
Слайд с текстом о неосознанном обесценивающем поведении клиента и чёрно‑белая фотография женщины, демонстрирующая задумчивое или скептическое выражение лица.
Комментарий о неосознанном обесценивании и иллюстративная фотография психолога/участницы.

Дискуссия

Irina Belova
Can’t agree more 👍
Языки, деньги, свобода
Irina Belova
Can’t agree more 👍
Ирина, добрый день! Вам необходимо добавиться в группу клуба (чат). Вы не читаете сообщения куратора. @mariaseaview
Irina Belova
Спасибо, а как это сделать?
Языки, деньги, свобода
Irina Belova
Спасибо, а как это сделать?
Откройте диалог с человеком, ник которого я указала в сообщении выше.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же