В продолжение темы «довериецентричности» из поста выше 👆 нашла примеры из Цена красоты
Бренд косметики The Ordinary противопоставляет себя большинству компаний, которые спекулируют на обещаниях, не подкрепленных доказательствами.
Например, toxin-free, freshly made, zero-waste и другие
Компания даже приводит полную таблицу фейковых маркетинговых обещаний, где можно проверить себя на доверчивость. Она заявляет, что на ее этикетках только расшифровки формул и того, что на самом деле входит в состав средств.
Российский бренд косметики VOIS выбрал "доверецентричность" своей стратегией и первым в бьюти-сегменте внедрил систему "версий продукта" — номер версии указывается прямо на упаковке, подчёркивая принцип прозрачности и демонстрируя историю изменений продукта на основе диалога с аудиторией.
Также мы первыми из российских брендов косметики добавили на упаковку декодер состава – понятную расшифровку ингредиентов. Теперь пользователь сразу понимает, что, например, Chrysanthellum Indicum Extract работает как антиоксидант, а Citrus Limon Extract регулирует выработку себума
Бренд профессиональной косметики KLAPP говорит о стратегическом сдвиге в индустрии красоты от транзакционных отношений к доверительному партнерству.
Российские косметологи сегодня выбирают не просто косметику, а стратегического партнера, который предлагает доказательную базу, готовые рабочие протоколы и комплексную бизнес-поддержку. Несмотря на цифровизацию, решающую роль играет человеческий фактор и репутация. Доверие выстраивается не через маркетинг, а через экспертизу, безопасность и разделение успехов с клиниками.
Развитие соцсетей и инфлюенс маркетинга привело к распространению контента, но часто поверхностного и не всегда «доказательного». В условиях борьбы за лояльность и LTV клиентов делать ставку на сиюминутную выгоду от сделки не выгодно. А для построения отношений нужна открытость, ответственность за свои действия и обещания.
