Сейчас много говорят о клиентоцентричности, которая по сути означает - создание продуктов, которые нужны потребителям, решают их задачи, а значит будут востребованы.
Если перед вами стоит задача модернизировать продукт или создать новый, улучшить клиентский опыт, что вы будете делать? Наверное, поштурмите, чтобы накидать идей? И частая ошибка - думать из прошлого опыта, а можно думать «от трендов». 👆
Сегодня на первой после пандемии встрече CX-клуба Центра дизайн-мышления играли в игру Playing the future, которая помогает создавать инновационные решения в сжатые сроки.
Решали конкретные жизненные ситуации с фокусом на сервис, например, «как можем улучшить опыт пользователя при походе в музей», или задачи с фокусом на продукт, например, «модернизировать школьный рюкзак». Нашей команде досталось придумать игровую площадку для поколения альфа.👫
Правила игры:
- Вытягиваем карточку тренда, читаем описание
- Засекаем время 2 минуты
- Генерируем идеи. Каждый раунд - новый тренд.
🧠Правила мозгового штурма:
- Нет критики!
- Не перебивайте друг друга
- Сумасшедшие идеи
- Как можно больше идей
- Не забывайте про задачу
- 1 идея - 1 стикер
- Пишите маркерами, печатными буквами
Можно брать и применять👌
😌В следующем посте расскажу, какая у нас получилась «игровая площадка мечты для альф».
@trendywell
