Здесь я даже не буду говорить про срок — это и так все знают.
Я хочу поднять более важную тему — негативный прогноз. Представьте, вы сделали расклад и увидели, что прогноз не тот, которого вы ждали. И вообще там всё плохо, надежды никакой.
Что теперь делать? Готовы ли вы вообще услышать плохие новости? А донести их до клиента?
Вывод: всегда нужно предупреждать клиента заранее и спрашивать у него, точно ли он хочет знать информацию при любом раскладе.
Ну и конечно, самому надо быть готовым сказать об этом так, чтобы никого не задеть. При этом спокойно и уверенно.
А у вас были такие ситуации? Умеете ли вы грамотно из них выходить?
Дискуссия