Иногда проблемы начинаются вовсе не в документах, а на красивом лендинге.
Юрист проверил договор, методист - образовательную программу, раздел «Сведения об образовательной организации» заполнен. Вроде бы всё в порядке.
А потом открываешь страницу курса и читаешь:
«Курс аккредитован Минобром». Чуть ниже: «После обучения вы получите диплом государственного образца».
Когда я спрашиваю, откуда это взялось, ответы почти всегда одни и те же: у конкурентов так написано, маркетолог предложил, так звучит убедительнее, мы всегда так писали. Но никакая продающая формулировка не может придумать юридическую процедуру, которой для вашей программы просто нет.
Разберу две фразы, которые встречаю на сайтах онлайн-школ чаще всего.
«Курс аккредитован Минобром»
Если речь о повышении квалификации или профессиональной переподготовке, то нет. Государственная аккредитация проводится только по основным образовательным программам: школьным, программам колледжей и вузов. Для дополнительных профессиональных программ её закон не предусматривает вообще. Бывает профессионально-общественная аккредитация от работодателей и их объединений, но это совсем другая история, и к Минобру она отношения не имеет.
Так что пройти госаккредитацию курса профпереподготовки, а потом честно написать об этом на лендинге не получится. Не из-за того, что школа что-то недооформила, а потому что такой процедуры для ДПО нет.
Зато у организации есть лицензия на образовательную деятельность. Это серьёзный документ, и о нём можно рассказывать спокойно и уверенно, не пытаясь сделать его «покрасивее».
«Диплом государственного образца»
Мой второй «любимчик», особенно когда рядом золотая печать, герб и фотография очень солидного диплома.
С тех пор как вступил в силу 273-ФЗ, а это уже больше десяти лет, по программам ДПО документы государственного образца не выдаются. Образцы дипломов и удостоверений организация утверждает сама, в порядке, который установлен законом.
Поэтому корректно писать так:
- ✅ диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- ✅ удостоверение о повышении квалификации установленного образца
А «диплом гособразца», «удостоверение государственного образца» и «государственный диплом» лучше убрать совсем. Кажется, что поменялось одно слово, но юридический смысл уже другой.
«Да все же понимают, что мы имели в виду»
Не все. Человек покупает обучение без юридического словаря в руках. Он видит на сайте «диплом государственного образца» и принимает решение о покупке в том числе из-за этого обещания. А после обучения получает свой документ и спрашивает, где же обещанный государственный диплом.
Лендинг, реклама, договор, программа и документ, который человек получает на выходе, должны рассказывать одну и ту же историю, а не пять разных её версий.
Задание на 15 минут
Откройте не раздел с юридическими документами, а свой продающий лендинг. Через поиск по странице (Ctrl+F) проверьте слова «аккредитация», «Минобр», «государственного образца», «гособразца», «государственный диплом».
Если что-то нашлось, не торопитесь просто менять слова. Сначала разберитесь, что у вас есть на самом деле и какой документ получает выпускник, а потом уже нормально объясните это на сайте.
Самая дорогая ошибка онлайн-школы иногда прячется не в договоре на двадцать страниц, а в одной очень продающей строчке на лендинге.
Следующим постом соберу словарик для онлайн-школ: как можно и как не стоит писать про лицензию, дипломы, сертификаты и образовательные программы.
Дискуссия