- Ваше предложение не зайдет аудитории!
- С чего вы это взяли?
- Все очень просто.
Работала я однажды с фитнес-центром. Им нужно было провести рекламную кампанию в соц.сетях и привести новые заявки в клуб. У студии было большое количество преимуществ и крутой (на их взгляд) оффер.
Они предлагали запускать такой оффер: Комплексный подход по снижению веса: тренировки + питание + анализы. Результат гарантируем.
Круто же?
Я сказала им, что это не зайдет в рекламе.
Почему и как я это поняла?
Да все просто. Я прочитала все отзывы о них и об их ближайших конкурентах.
"Старые тренажеры, постоянно в очереди стоишь". Значит для людей ВАЖНО, чтобы был большой выбор и без очередей.
"Ходят одни бабки и мамашки с детьми". Важен контингент.
"Да я просто выбрал клуб рядом с домом". География - главный фактор выбора.
"Классно, что есть бесплатная парковка". Боль городов-миллионников.
«Удобно, что выход в хамам прямо из женской раздевалки». Женщины поймут.
«Классно, что можно брать полотенца сколько хочешь". Оказывается, да?
"Администратор хамит и смотрит, как будто ты пустое место". Без комментариев.
И никто, никто не писал "Как классно, я похудела на 5 кг. Спасибо тренеру Виталику" 😉.
Потому что:
А. Люди далеко не всегда ходят за похудением. У них вообще другая мотивация может быть.
Б. В данном случае им важны мелочи и важен ПРОЦЕСС, а не только результат. Похудеть можно и со ржавыми штангами в подвале. И кому-то это будет норм. А кому-то нет.
Но заказчики иногда бывают очень настойчивы 🤷🏻♀️. Мы все же протестили предложение. 5000р и ноль заявок. При этом залетали «простые» макеты, в которых "большой выбор тренажеров" и "фитнес-клуб рядом с домом".
Вывод.
- Клиент далеко не всегда знает хорошо и досконально свою ЦА. По моему опыту - крайне редко. Даже если у него есть маркетолог внутри компании 🙁.
- И поэтому важно не просто опираться на его данные, а самому владеть инструментами анализа. В данном случае основную информацию дал мониторинг отзывов конкурентов. Просто, быстро, эффективно. Но если что, в моем арсенале еще 15 инструментов 😉.
А к вам часто приходят клиенты с непонятным представлением о своем же продукте? Что делаете в этом случае?