Маркетолог уже собирает вещи, а ты до последнего был уверен, что всё нормально.
Так заканчивается история, в которой нормального разговора не было ни разу. Предприниматель молча копит претензии. Маркетолог работает в вакууме.
Потом предприниматель не выдерживает и всё сразу выкладывает. Для маркетолога это первый сигнал, что что-то не так. Для предпринимателя — уже финал. Напоминает какие-то абьюзивные отношения.
Нормальная оценка — это запланированный разговор раз в квартал, к которому готовятся оба. Если реже — теряешь контроль. Чаще — маркетолог тратит время на подготовку к встречам вместо работы. Еженедельные «что сделал за неделю» убивают продуктивность быстрее, чем любая другая ошибка в управлении, знаю по себе, недавно так работал.
Как устроен разговор:
- Что планировали, что получили (план/факт). Не вяло-расплывчатое «упали продажи», а конкретно: какой канал, какие цифры, что изменилось.
- Что пробовали, что не сработало. Хороший маркетолог приходит с выводами, а не с оправданиями. Если ждёт, что ты сам скажешь как работать дальше — это точно ред флаг.
- Что делаете дальше, письменно фиксируете. Устная фиксация через месяц превращается в «я говорил одно, а ты услышал другое, че делать, че делать».
А, ну и кстати зафиксить встречу — твоя задача. А то предприниматель ждёт, что маркетолог придёт сам. Маркетолог ждёт, что его позовут. Поставьте встречу в календарь сейчас, с повторением на весь год вперёд, да и все.
Кстати, если последний раз нормально разговаривал с маркетологом примерно никогда — пиши свой запрос в лс @sergeynasyrov
Проведем аудит да пофиксим
тотальным контролемчутким руководством от клиента, который считал, что раз рискует деньгами, то он и говорит специалисту что делать. К счастью с другими клиентами такого не было. Некоторые вообще забывают тебя, что тоже неправильно. Мсркетолог, по-моему, должен проявлять инициативу, сам это внедрять и советоваться. Но не заниматься всей этой ерундой с таблицами в эксель. Так что полностью согласен и плюсую