Любой бизнес — это система и цифры. Если вы торгуете сигаретами с деревянного ящика (олдам из 90-х — привет 👋), у вас уже есть понимание, где покупать сигареты оптом и почём продавать в розницу, сколько стоит у соседей и какая норма прибыли у вас. Вы также знаете, где они продаются лучше.
Если у вас крупное предприятие с десятком других товаров или услуг (медицина, архитектура, клининг, кейтеринг, стройка, отделка и многое другое), то мы ещё можем понять, где купить расходники и рассчитать точку безубыточности. Но всё остальное, как правило, хромает: откуда приходят клиенты и заявки, почему они это делают, сколько их приходит и сколько стоит этот поток. Дальше встают вопросы: как работают отделы продаж и насколько эффективно отрабатывается клиент? Вот тут начинается настоящий «тёмный лес» 🌲.
Выходов несколько:
- Проанализировать клиентов (RFM-анализ, ABC-анализ).
- Провести аудит продуктовой линейки — насколько маржинальность позволяет заниматься тем или иным продуктом, какую роль он занимает в продажах (лид-магнит, основной продукт, апсейл, кросс-сейл и др.).
- Оценить источники продвижения (классические медиа, социальные сети, отзывы, сарафанное радио и пр.) и стоимость их использования.
ИЛИ
Если всё это кажется слишком сложным, а времени часто не хватает — поток заявок идёт, нужно их обработать и заработать денег — пора привлечь внешнего специалиста.
Он займётся не только запуском рекламы во ВКонтакте или Telegram и не просто придумает слоган, как штатный маркетолог, но и систематизирует маркетинговые процессы. Специалист составит точную картину вашего бизнеса и предложит план действий, который можно реализовать как внешней командой, так и своими сотрудниками.
ХВАТИТ уже надеяться на чудо и ждать, что всё пройдет само — НЕ ПРОЙДЕТ!
ХВАТИТ говорить себе: «Ну я же расту, зачем мне этот маркетинг?» — РОСТ НЕ БЕСКОНЕЧЕН!
ХВАТИТ обещать себе вернуться к этому вопросу и забивать на него!
Не хочу кричать, но! МАРКЕТИНГ, если ваш продукт и продажи в порядке — ЭТО САМОЕ ВАЖНОЕ, что сейчас можно сделать в вашей компании. Делайте это, просто делайте! Привлеките внешнего специалиста, пообщайтесь с коллегами, посмотрите на конкурентов — всё это в любом случае вам поможет. А если нужен план действий и команда — вы знаете, к кому обратиться. 😊
