Если fake door проверяет, цепляет ли народ ваша идея, то concierge MVP проверяет, готовы ли они платить за результат, даже если никакого продукта в привычном смысле ещё нет.
Смысл простой: вы пока не фигачите продукт в привычном виде, а делаете всё ручками для небольшой группы клиентов — 3–10 челиков, с которыми вы готовы реально работать руками и смотреть, что у них заходит, а что нет. Короче внутри не будет магии, сложной автоматизации, интерфейса и легенды — только вы, чаты, таблицы, Notion, созвоны и GPT в помощь за кулисами.
Concierge MVP хорошо работает там, где ценность трудно сразу упаковать в код: B2B-сервисы, аналитика, AI-ассистенты, кастомные workflow, дорогие high-touch услуги — всё, где сначала надо понять, за что челики готовы платить, а уже потом всяко автоматизировать.
Но тут есть одна ловушка: concierge MVP очень легко превратить в маленькое агентство имени себя и тупо начать обслуживать клиентов в режиме кастомного сервиса. Чтобы не топтаться на этих граблях, нужно фиксировать, что именно вы делаете для клиента, где для него возникает ценность, сколько это занимает времени и за что он готов платить. Короче, что потом пойдёт в продукт, а что держится только на вашем личном героизме.
- Формулируем одну. внятную. гипотезу. Например, «готов ли СЕО малого бизнеса платить X за AI‑ассистента, который экономит ему 5 часов в неделю». Опишите целевой сценарий, будто продукт уже есть: экраны, шаги, какие результаты видит клиент и какие артефакты получает.
- Начинаем продавать сервис как конкретный продукт. «AI‑ассистент для холодных писем», «сервис еженедельной аналитики маркетинга», «консьерж по выбору инвестиций». Задача на этом шаге — заполучить 3–10 клиентов, в идеааале с оплатой, пусть даже символической. Но! Человек должен покупать не ваше время, а понятную для него пользу.
- Настраиваем ручную доставку ценности. И спасибо, что сегодня это уже не подвиг на голом энтузиазме. Обычно всё держится на простом стеке: таблицы, ноушен, телега, формы, календарь + no-code, чтобы склеить шаги: заявки → таблица → уведомление вам → авто‑ответ клиенту → слоты созвона и т.п.
К GPT или Claude бегаем за помощью написать черновик письма, собрать summary созвона, разложить интервью, набросать отчёт. То есть клиенту вы продаёте результат, а внутри пока собираете его на людях, нейросетях и здравом смысле. - Налаживаем постоянный сбор фидбека после каждого использования сервиса. Это может быть мини‑интервьюха или опрос: что было полезно, что непонятно, что бы вы убрали или добавили. Важно системно фиксировать паттерны: повторяющиеся запросы, возражения, моменты вау, где готовы платить больше.
- Переносим реальность в процессы и решения. Копим опыт и уточняем ICP, кристаллизуем одну‑две ключевые фичи, которые стабильно дают ценность. На этом этапе станет видно, какие шаги можно отдать коду или аишке, например, автоматическую генерацию части отчётов, триггерные рассылки, интерфейсы для self‑service), а какие оставить ручными.
НА ЧТО СМОТРЕТЬ ПО ИТОГАМ
1. Спрос и готовность платить
- ⏺️ Конверсия из «пообщались» в деньги (пусть даже смешные)
- ⏺️ Готовы ли продлевать или расширять сервис после первого цикла
2. Глубина и retention
- ⏺️ Насколько регулярно пользуются сервисом
- ⏺️ Появляются ли запросы «можно ли ещё вот это» или «давайте подключим коллегу»
3. Паттерны и фокус продукта
- ⏺️ Есть ли повторяющиеся задачи и кейсы, из которых можно собрать фичу
- ⏺️ Понятно ли, что надо автоматизировать первым
4. Юнит‑экономика и масштабируемость
Даже на ручке нужно прикидывать:
⏺️ Время на клиента VS деньги
⏺️ Что произойдет, если народа станет в 5–10 раз больше
Резюме: сoncierge MVP нужен, когда жёстко кодить рано, но уже пора проверять реальную ценность и готовность за неё платить. Плюс он довольно быстро отрезвляет: либо вы видите, что именно превращать в продукт, либо выясняете, что люди саму идею обсуждают охотно, а вот бабки доставать не хотят. Но это тоже хороший результат — как минимум, сэкономит вам деньги, если б вы узнали это спустя полгода разработки.
#redhead_mvp
Дискуссия