Вчера я наткнулась на факт, который выбил меня из привычного ритма, оказывается существует город Баарле, где государственная граница между Бельгией и Нидерландами проходит прямо через жилые дома, кафе и магазины. Вы можете обедать в одной стране, а спать в другой, просто перейдя в соседнюю комнату. И именно этот момент «стоп, а что, так можно было?» и есть удивление.
С точки зрения нейробиологии — это сигнал системы о несоответствии ожидания и реальности, который заставляет мозг экстренно пересчитывать данные. В этот момент ваша нейронная сеть становится максимально пластичной, чтобы впитать новую информацию.
Почему это критично в бизнесе и карьере?
В управлении «удивление» — это антидот против экспертной слепоты.
- 1. Обновление стратегии. Если вас ничто не удивляет, значит, вы едете по старым рельсам. Вы не замечаете новых ниш, изменений в поведении клиентов или действий конкурентов. Вы оперируете устаревшими данными.
- 2. Гибкость мышления. Способность удивиться чужому решению (даже если оно кажется диким, как граница посреди кухни) позволяет вам допустить мысль: «А что, если мои правила — это не аксиома?».
- 3. Управление командой. Когда руководитель перестает удивляться способностям своих людей, он начинает их «консервировать» в своих ожиданиях. В итоге — застой и деградация коллектива.
Что будет, если удивление исчезнет?
Если вы «всё видели и всё знаете», наступает когнитивная ригидность.
- 👉Вы перестаете видеть те самые неожиданные события, которые меняют рынки.
- 👉Вы становитесь предсказуемым, а значит уязвимым.
Когда в последний раз в своей работе вы сталкивались с чем-то, что вас удивило?
Забыли как? Приходите, расскажу, научу. Мои контакты в закрепе.
Вероника Золотова бизнес-психолог, профайлер, психотерапевт
#бизнеспсихолог #личное #бизнес_и_эмоции
Дискуссия