Каждый, кто работает психологом, рано или поздно сталкивался с таким сценарием:
Клиент приходит — усталый или озадаченный — и просит: «Помогите разобраться!» И психолог, конечно, включается в спасателя: предлагает варианты, подкидывает техники, накидывает идеи одну за другой. Но вот что происходит дальше: на каждую подсказку — аккуратный встречный удар. «Да, но...», — звучит почти автоматически. Можно узнать этот момент с полуслова. Это прямо такая игра, описанная еще основателем транзактного анализа Эриком Берном, та самая классика «Почему бы вам не... — Да, но» («ПБВДН»).
Самое коварное — втянуться в эту игру очень легко. Чем активнее ищется решение, тем быстрее клиент доказывает невозможность каждого из них. Если образно говорить, то в общем психолог старается бросить клиенту спасательный круг, а клиент объясняет ему барахтаясь в воде, почему вода здесь мокрее обычного и плавать точно невозможно. Итог? Ощущение у специалиста — как не у «специалиста», да ещё после долгого безрезультатного разговора появляется пустота и раздражение («Ну почему же ничего не помогает?!»). А клиент уходит с еще более закостенелым чувством своей уникальной неразрешимости проблемы («Ну вот, даже психологи не знают, как мне помочь. Это нерешаемо. Меня никто не поймёт»).
Но тут есть интересный поворот! Если чуть приглядеться к механизмам этого «ПБВДН»-диалога, становится понятно: энергию сопротивления клиента изменениям можно развернуть с точностью до наоборот и использовать психологу для облегчения своей работы, а клиенту - во благо того, зачем он пришел.
Тогда и появляется психологический прием с рабочим названием «А зачем вам это?» — штука красивая и неожиданная. Смысл простой: вместо привычной прыти советчика психолог немного притормаживает и начинает... мягко сомневаться в самой необходимости перемен. Не потому, что ленится или хочет отмахнуться! Нет, дело в новой позиции, даже оппозиции. Вместо нестерпимого желания «помочь любой ценой» психотерапевт становится скептиком: искренне задающим уточняющие вопросы вроде — действительно ли эта цель так важна? Почему именно она? В чем реальная потребность?
В этот момент у клиента происходит полный разворот внутреннего диалога (почувствуйте разницу!). Когда клиента больше не тянут за руку к выходу, и когда сомнения звучат искренне, то практически побуждают защищать свои убеждения. Вместо автоматического сопротивления человек начинает сам искать доводы в пользу собственных желаний и решений — причем эти доводы становятся удивительно крепкими.
Это уже не борьба за влияние («Ты мне советуешь — я отбиваюсь»), и не попытка что-то доказать и убедиться в своей же правоте, а процесс укрепления мотивации через конструктивное сопротивление – по принципу: чтобы что-то доказать другому, порой нужно сначала поверить самому себе.
Психологические механизмы конструктивного сопротивления
- Эффект реактивного сопротивления. Когда кто-то ставит под сомнение наши желания или пытается ограничить свободу выбора, мы инстинктивно хотим восстановить контроль и начинаем активнее отстаивать свою позицию. Чем мягче психолог сомневается в необходимости перемен, тем упорнее клиент доказывает, что они ему нужны.
- Самопереубеждение. Люди всегда больше доверяют собственным словам, чем чужим советам. Когда клиент вслух проговаривает аргументы в пользу своего решения, он не просто защищается — он реально убеждает сам себя. То, что рождается внутри, работает мощнее любых внешних уговоров.
- Смена ролей: В классической ПБВДН «жертва» находится в позиции «ребёнка», а «спасатель» — в позиции «родителя». Здесь же психолог ставит человека в позицию «взрослого», который компетентно отстаивает свои цели.
Как это работает в реальном разговоре — показано на конкретных примерах на очень актуальные темы для возможного сопротивления к изменениям. Обратите внимание, как мягкий скепсис психолога запускает описанные механизмы буквально за несколько реплик.
Примерный диалог о похудении
- Клиентка: Я хочу сбросить 10 кг, записалась в спортзал.
