Кто переходит на онлайн, часто задумывается, как же минимизировать те минусы, про которые писала выше.
Давайте по порядку по ним пройдёмся.
Зависимость от хорошей связи. Конечно, мы не можем повлиять на внезапные перебои со связью, тут стоить принять тот факт, что это может случиться. При этом мы можем выбрать наилучший способ связи. К примеру, я люблю видеозвонки мейл (мне нравится, что там есть функция шумоподавления), так же люблю скайп. А самая моя не любимая площадка для созвонов с клиентом – это телеграм. Очень часто тут появляются проблемы со звуком. Зачем рисковать, если сразу можно договариваться о созвоне там, где нет никаких проблем.
Отсутствие большинства невербальных элементов. Все, что у нас остается, это опираться на то, что мы видим и слышим.
1️⃣ Мимика лица о многом может сказать. Если с клиентом что-то происходит, так или иначе это отразится на лице. К примеру, замирание, изменение во взгляде, кусание губ и т.д. Важно включать внимательность.
2️⃣ Голос клиента. Это становится главной составляющей взаимодействия и наблюдений. Важно большую часть внимания сосредоточить именно на этом. Любые изменения у клиента будут сопровождаться изменениями в голосе. Он начинает дрожать, переходит на шепот или наоборот усиливается.
3️⃣ Голос специалиста. Со стороны специалиста важно стать более искусным в выборе и использовании произносимых слов. Если в живом общении достаточно взгляда, улыбки, сближения дистанции, то тут важно подбирать слова так, чтобы клиент нас понял. Иногда тут приходится по разному формулировать одно и тоже, играя словами.
Ограничение по практикам. Тут важно тщательнее выбирать практику, прокручивая заранее у себя в голове, как это можно выполнить онлайн. А так же, как потом вы сможете отследить результат творчества, если это необходимо. Рано или поздно сформируется набор упражнений, которые лучше остальных раскрываются через данный формат. Тут срабатывает метод проб и ошибок.
клиент сам готовит арт материалы. Тут можно заранее проговаривать, что нужно подготовить клиенту перед сессией. Так же можно на самой сессии спрашивать, что есть под рукой и подстраивать упражнение под данный материал. Ещё очень полезный навык - научиться использовать любые предметы, которые есть поблизости. К примеру, ручка, карандаш, лист бумаги (можно комкать, лепить из него), чашка, ложка (можно издавать звуки), из обычных предметов на столе можно делать выкладки и т.д.
могут мешать посторонние. Нам сложно на это повлиять, но можно заранее напоминать клиенту, что нужно выбрать именно такое время, чтобы была возможность провести встречу наедине. Так же, если кто-то оказывается за кадром, это очень заметно по мимике. Как правило, клиент либо замирает, либо начинает в ту сторону коситься глазами. Тут можно спросить, присутствует ли кто-то еще в комнате, и сделать паузу, ожидая, что человек уйдёт.
Постаралась написать самое основное, если ещё что вспомню, обязательно дополню этот список.
Было бы здорово, если бы и вы поделились, как адаптируете свою работу под онлайн.
🔠🔠🔠 Пишите в комментариях, думаю, всем будет очень полезен наш обмен опытом.
#психология #арттерапия
Дискуссия