Всем привет!
Для начала рабочей недели немного мыслей вслух про геймификацию.
В пятницу была в магазине по имени Стокманн. Новогодний шоппинг никого стороной не обходит. Наблюдала там занятную историю.
В процессе покупок мне помогала девушка продавец. Хорошая такая. Все мы выбрали и отправились на кассу. Пока она пробивала мои покупки, а их там получилось некоторое приличное количество, подходит старший продававец (и по возрасту и по должности на бейдже). Предлагает моей девушке счет разбить на 2. Я сначала подумала, что может это как-то ускорит процесс покупки (сразу на 2х кассах), потом попыталась мысленно обвинить более опытную женщину в желании один чек взять в свою копилку.
Еще через минуту я узнала правду - в Стокманн идет конкурс среди продавцов, этакое соревнование по количеству чеков. А потому крупная покупка хоть и интересна сама по себе, представляет собой дополнительные возможности на выигрыш в конкурсе. Я, конечно, согласилась и получила 2 чека.
Но вот какой вопрос - это же геймификация, правда? Какая же у нее цель? Что именно компания хочет стимулировать? Больше продаж? Тогда почему сумма чека не имеет значение? Больше чеков?
Для геймификации обучения и работы на корпоративных порталах есть точно такой же вопрос - что именно мы стимулируем? Когда придумываем серии бейджей, рейтинги и баллы, проверяем, к каким реальным результатам это приведет? Например, бейдж за пройденный курс - он стимулирует использование материалов курса или только подталкивает к прохождению курса и к получению статуса "Пройдено"?