Вы, наверное, видели, как некоторые маркетологи жалуются на непонимание со стороны заказчиков: "Я целевую аудиторию анализирую, составляю контент-план, разрабатываю маркетинговую стратегию, а заказчик считает, что я просто постики пишу".
Для меня это маркер: если человек так говорит, значит, он всё вышеперечисленное делает плохо. Потому что он не понимает о заказчике (а заказчик — его целевая аудитория) самого главного: заказчику пофиг на то, что именно этот маркетолог делает.
Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда банк, служба доставки, интернет-провайдер или какая-то другая организация вас подводили. Вы обращаетесь в службу поддержки, а вам там вместо помощи отвечают: "Произошла авария в пункте связи, в результате чего сигнал нестабилен. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы устранить проблему как можно быстрее". Бесит, правда?:) Ведь нас не интересует вся это драма вокруг пункта связи, мы просто хотим узнать, когда, чёрт побери, заработает интернет.
Так и заказчик обращается к маркетологу для привлечения клиентов, а не для того, чтобы маркетолог сделал в Экселе табличку с сегментами целевой аудитории. Эта табличка никому, кроме этого маркетолога, нафиг не нужна. Когда маркетолог тычет заказчику все эти таблички и медиапланы — это воспринимается так же, как и дурацкие ответы от службы поддержки.
Дискуссия