Есть легенда, что однажды два человека поспорили в комментариях, и один из них признал, что был не прав.
Если вы будете вести соцсети, к вам в комментарии регулярно будут приходить люди, чтобы сказать, что вы не правы. Естественная реакция — отнестись к этому серьёзно и начать дискутировать. Но это реакция неправильная, поскольку в 99% случаев такой комментатор не согласен с чем-то только по форме. На самом деле, он говорит: "Я молодец, я умнее автора этого материала!" Когда вы начинаете с ним спорить, для комментатора это звучит так: "Нет, ты не молодец, ты — говно!" Естественно, он кинется доказывать обратное. Опять же, по форме он будет оспаривать то, что вы написали, но внутри себя будет доказывать себе и миру, что он не говно, а молодец.
Поэтому в спорах в интернете никто никого никогда ни в чём не убедил. Убедить можно кого-то, кому важно разобраться в вопросе. Когда человеку важно разобраться в вопросе, он не спорит, а обсуждает. Он не пишет "Это устроено не так, а вот так". Он пишет "А у меня другой опыт — вот такой".
Как реагировать на зачинателя спора? Я советую, во-первых, дать ему то, что он хочет — подтвердить, что он молодец. Для этого надо найти, что в его утверждении справедливо, и подчеркнуть это. А после — не спорить, а дополнить сказанное им. Например: "Да, и правда, бывают случаи, когда это устроено вот так. Хорошее замечание, спасибо. Но я бы хотел подчеркнуть, что ещё важно учитывать..." Бывает, что в комментарии не с чем соглашаться:) В таком случае стоит попробовать найти что-то, из-за чего комментатор ошибся, и в чём он как бы не виноват: "Мы предоставили неполные данные, на их основании и правда всё может выглядеть так, как вы описали". Когда невозможно и это, можно оспорить возражение, но с пониманием, что вы это делаете для других подписчиков, а не для комментатора — комментатора вы тем самым, скорее всего, потеряете:)
Дискуссия