Я вот когда бываю на родине в Белоруссии, чего греха таить, порой ностальгирую. Идешь по какой-нибудь площади, а теплые воспоминания как нахлынут. Однажды, вот так прогуливаясь, я задумался: а сколько «теплых воспоминаний» у меня связано с этим местом? Посчитал — не насчитал и десяти. А бывал я там тысячи раз. Отбросил впечатления и начал вспоминать непредвзято, и выяснилось, что ностальгировать-то не о чем, скорее наоборот — радоваться надо, что всё это закончилось.
Исследования, как обычно, подтверждают очевидное. Если людей спрашивать об их эмоциях, когда нечто происходит, а потом спросить их об этом же спустя какое-то время после события — результаты не сойдутся, эмоции в «памяти» будут более позитивными.
Этот эффект называется розовой интроспекцией — типа смотришь на прошлое в розовых очках. Но это работает и в обратную сторону. Вот я вспоминаю себя на, как сейчас говорят, «нелюбимой работе». Ужас, кромешный ад, как я выжил? Но тут начинаю придираться к своим воспоминания: если всё было так плохо, откуда взялись в те времена вот эти мои поступки, вот такие события, вот те надежды? Оказывается, что это был ужас, но не ужас-ужас-ужас.
Эксперименты говорят, что дело не только в неосознанном желании помнить всё слишком хорошо или слишком плохо, но и в тех эмоциях, которые были самыми интенсивными. Характер самых интенсивных эмоций окрашивает в памяти всё, что происходило в то время. В частности, поэтому люди часто с такой неприязнью воспринимают своих бывших половых партнеров — самой сильной эмоцией оказалась ревность и всё такое, чем эти отношения завершились. И в плане всевозможных отношений это особенно интересно: какие воспоминания ты выбираешь для себя как более значимые — связанные с благодарностью или обидой?
А еще человек так раз за разом попадает в ситуации, в которых не хотел бы оказаться. Например, проводит сутки за сериалом или видеоигрой, потому что ему каждый раз кажется, что это всегда доставляло ему большое удовольствие — и каждый раз он забывает о тяжелых последствиях такого «запоя».
В маркетинге это, как всегда, означает очень простые вещи. Например, человеку без особого труда можно продавать отдых в одном и том же отеле, если отель не был совсем уж ужасным. И даже продать айфон 16 ради пяти минут сомнительной радости.
Дискуссия