Часто с таким встречаюсь: человек берет на себя обязательства, которые мог бы и не брать, а потом со спокойной совестью их не исполняет. Это не очень хорошо.
Когда собеседовал людей в свою команду, задал одной девушке стандартный вопрос:
- - В какое примерно время вы доступны в течение дня?
- - 24/7.
- - А вы понимаете, что если я напишу вам в ночь с субботы на воскресенье с просьбой что-то сделать, а вы не сделаете, то у меня будет моральное право не заплатить вам за работу?
- - Ой:)
Девушка хотела работу и думала о том, как бы произвести наилучшее впечатление. Но не думала о том, что ее ответ в данном случае – это обязательство, которое она на себя берет. А если бы я оказался тираном, который реально потребовал бы от нее быть на связи 24/7?
Или вот дизайн-студия делала сайт для одного моего проекта. Мы заплатили за всё, кроме всяких интеграций с платежными системами, сервисом емейл-рассылок и всем таким. Я много обсуждал этот проект с менеджером дизайн-студии, познакомился с ним поближе, и он пообещал настроить интеграции "в подарок". Подошло время сдачи проекта, мы получили сайт, но интеграций там не было. Я написал менеджеру, и он ответил, что сделать интеграции не успели.
В глазах менеджера обязательством была разработка сайта, а настройка интеграций – типа помощь по дружбе. Однако, его обещание привело к тому, что мы не стали искать специалиста, который бы настроил интеграции, и из-за неготовности сайта нам пришлось перенести запуск рекламы. Мы потеряли деньги. Менеджер имел право не обещать делать интеграции, но в тот момент, когда он это сделал, это стало обязательством. Пускай это не закреплено в договоре, но это закреплено в человеческих отношениях, и обращаться в эту студию мы теперь вряд ли будем.
Я и сам много так делал, когда только начинал работать в коллективе. Мог на эмоциях взять на себя чужие обязательства – а потом на них не хватало времени, и мне казалось, что это нестрашно, ведь я и не должен был этим заниматься. Я ошибался – когда я взял обязательства на себя, они стали моими, и их невыполнение приводило к нежелательным последствиям.
Короче, если человек обещает сделать что-то, что мог бы и не делать – он берет на себя соответствующее обязательство и отвечает за это. Если обязательство не выполняется, отмазка "Я сделаю это позже и в меньшем объеме, но это ок, ведь я мог вообще этого не делать!" – не прокатывает, на эту работу уже рассчитывали, и она была провалена.
Дискуссия