Манипуляция цифрами в маркетинге

Я бы сравнил нас в этом с журналистами, которые умеют сочинять заголовки из пустоты.

Как это выглядит у журналистов:

• В интервью на вопрос «Что вы думаете об Иванове?» Петров отвечает: «Ничего».
• Выходит новость с заголовком «Петров высказал ВСЁ, что думает об Иванове».

Формально — ни слова лжи, по сути — вранье.

Как это происходит у маркетологов — объясню на недавно мною увиденных «прогревочных постах» к курсам по рекламе.

Элементарный пример. Вот маркетолог показывает скриншот рекламного кабинета Яндекса и пишет: «Смотрите, подписчик в Телеграме по 50 рублей, кайф».

В действительности:

• Не учтен НДС 20%.
• Не учтено, что Яндекс не видит подписчиков, а видит лишь нажатие на кнопку, ведущую в Телеграм-канал. Это всё равно что в интернет-магазине считать добавление товара в корзину покупкой.
• Не учтены время и бюджет, которые требуются Яндексу для обучения. Это всё равно что считать прибыль бизнеса, не учитывая сумму, которую ты потратил на его основание.
• Не учтено, что доля «мертвых» подписчиков из Яндекса — намного больше, чем при рекламе внутри Телеграма.

Чуть более изощренный пример. Блогер продает курс по написанию рекламных постов и пишет: «Я пишу рекламный пост в свой канал за полчаса и получаю за него 200 тысяч рублей, кайф».

В действительности:

• Не учтены деньги, которые блогер вкладывает в развитие канала. Это всё равно что считать, что все деньги, которые платят покупатели в магазине, идут в карман владельцу.
• Не учтено время, которое тратится на ведение канала. Да, за этот пост ты получил 200 тысяч, но на каждый такой пост приходится пять постов, которые ты пишешь бесплатно.
• Банальное изучение цен блогера показывает, что 200 тысяч стоит лишь самый дорогой рекламный пост, обычно же он берет за это меньше.

Снова почти нигде нет лжи (единственный обман — подмена понятия «подписчик» в первом примере).

Обратите внимание: в первом примере ложь рассчитана на людей, которые просто не разбираются в технических деталях настройки рекламы, а во втором — на людей, которые не могут проанализировать вполне доступную им информацию (не надо быть экономистом, чтобы отличать доход от прибыли). В первом случае манипуляция направлена на более интеллектуальную аудиторию, которая всего лишь не разбирается в теме, во втором — на так называемую массовую аудиторию, которая, извините, не умеет логически мыслить. Эти два вида манипуляций информацией следует отличать – нельзя путать, на кого направлено послание, иначе можно нарваться на непонимание от массовой аудитории и на негатив — от более интеллектуальной.

Мое мнение. Я этим, как и многими другими нечестными приемами, сам баловался, но уже давно завязал. Если сам вижу такую манипуляцию у других, то моментально теряю всякое доверие. Если меня обманывают уже на стадии рассказа о продукте, то как будут со мной обходиться, когда я этот продукт приобрету?