Есть мнение, что не стоит принимать критику от следующих категорий граждан:
- Желающие самоутвердиться за ваш счет
- Не разбирающиеся в вопросе
Как правило, эти два пункта совпадают и порождают так называемую неконструктивную критику. Проблема в том , что:
- Неконструктивная критика – это не только «вы сделали хрень». Нет, она может быть подробной и даже с предложением альтернатив
- Мотивы критикующего не всегда написаны у него на лбу или аватарке. Точно ли он хочет самоутвердиться, или просто он не заморачивается над тем, чтобы меня не задеть?
- Профессионализм критикующего нам тоже не всегда известен, да и не является универсальным правилом – порой взгляд непрофессионала становится взглядом со стороны и может быть очень полезен
Уберем из уравнения критику в виде реакции аудитории:
- Всевозможные «неудобно, разработчики сволочи, повесить их всех!» со стороны пользователей мобильного приложения (критика неконструктивная, но есть смысл к ней прислушаться)
- Негатив со стороны некого сообщества, вызванный тем, что вы от этого сообщества отличаетесь. С этим неминуемо сталкиваются те, кто не хочет быть усредненным чем-то и старается быть определенным кем-то. Ну и маньяки всякие
Как человек, получающий море самой разнообразной критики, я бы вывел иной универсальный критерий «бесполезного» критикующего:
- Человек, не заинтересованный в благополучии того, что он критикует
Наш проект хорошо критикуют те, кто вместе с нами над ним работают. Его хорошо критикуют и те, кому он по-настоящему нравится и кто, таким образом, хочет, чтобы он жил и процветал. На самом деле, даже сторонний специалист или «просто хороший человек» дает хорошую критику – потому что он отчитывается перед собственным внутренним критиком за то, чтобы давать хорошее и не давать дурное. Наконец, нас хорошо критикуют те, кто нас любит. Да, такая критика всё равно не всегда оправдана – люди могут ошибаться даже из благих побуждений. Она не всегда приятна – и даже может быть весьма резкой, если отношения с критикующим близки. Но так или иначе в этой критике мы обнаруживаем то, без чего мы неминуемо окуклимся и потеряем адекватность. Без нее – никуда.
Какая критика бесполезна всегда – так это критика от людей, которые не имеют отношения к нам или нашему проекту (в том числе в виде банальной симпатии или внутреннего требования к себе отвечать за свой базар в том, в чём разбираетесь). Этой когорте критикующих я всегда немного завидую, поскольку за их осуждениями и предложениями читается штука, которую я как производитель критикемого не могу себе позволить, – отсутствие ответственности.
Они не задумываются о том, а точно ли буквальное следование их рекомендациям не нанесет ущерба. Они не озабочены тем, чтобы донести свою критику ясно и конструктивно (конструктивно – это не желание не задеть, а возможность использовать критику на практике). Они мыслят не задачами проекта и не вашими устремлениями, а своими представлениями о том, как вы должны что-то делать и вообще жить. За их категоричностью и уверенностью (а такая критика редко носит форму «я считаю, что...») парадоксально читается легкомыслие. В пределе это те граждане, которые убеждены, что государство должно прекратить заниматься фигней и сделать две вещи:
- Бомбануть ядеркой по Киеву, Лондону и Берлину
- Раздать всем гражданам по куче денег
В случае более интеллектуальных критиков всё может быть куда изощренней, но ключевая составляющая – отсутствие даже идеи ответственности за последствия предлагаемых решений – остается.
Дискуссия