Штука непростая и неоднозначная, хотя люди обычно воспринимают ее как само собой разумеющееся и придают ей сверхстатус, будто это заповеди господни.
Однако представления о справедливости есть даже у животных. Вот эксперимент, где двум обезьянкам дают за выполнение одинаковых заданий по огурцу. Но вдруг одной из обезьянок дают не огурец, а виноград. В ответ вторая обезьянка выкидывает свой огурец и начинает проявлять агрессию к экспериментатору — он поступил с ней несправедливо! А у особо умных видов обезьян возмущение проявляет и первая обезьянка... и правильно делает, зачем наживать себе завистников-врагов?
Как бы то ни было, большинство людей не задумывается о том, почему считают что-то несправедливым и относятся к справедливости как к факту: как черное является черным, а белое — белым. Маркетологи и предприниматели про это часто забывают.
Вот один известный опрос. Канадцам предложили представить себе ситуацию: случилась снежная буря, всё занесло к чертям, в ответ на это магазин сильно повысил цены на лопаты для уборки снега. Вопрос простой: такое действие со стороны магазина это приемлемо? Большинство (76%) предсказуемо ответило, что нет. И это у буржуев! Предположу, что в постсоветском пространстве неправильным такое поведение посчитало бы больше 90%.
Проблема в том, что большинство ГРАМОТНЫХ предпринимателей и маркетологов считает, что повышение цен на лопаты в таких ситуациях необходимо, это диктует сам рынок — и допускают ошибку, поскольку возможно, что недовольство перекроет кратковременную выгоду от продаж лопат по более высокой цене. Парадоксально (парадоксально для этих грамотных рациональных деляг!) человек спокойнее воспримет то, что из-за низкой цены он вообще останется без лопаты, чем то, что он переплатит за нее 500 рублей.
Ради минутки самовосхваления приведу в качестве примера этот канал. После ухода Инстаграма цены на рекламу в Телеграме взлетели, спустя полгода ушли в стратосферу и продолжили рост. А я уже тогда предупреждал админов каналов!!!!! Писал: ребята, не сходите с ума, не повышайте цены слишком сильно, не забивайте на то, как качественно вы делаете рекламу, — иначе рухнете вы еще быстрее, чем взлетели. НО МЕНЯ НИКТО НЕ ПОСЛУШАЛ. Можно было не стараться делать хорошо, а цену назначать гигантскую — отбоя от рекламодателей всё равно не было. Рынок говорил тебе: денег бери побольше, услугу оказывай побыстрее.
Где-то год назад рост сменился спадом, и сегодня цены на рекламу устаканились в нормальном положении. Результат: среди всех блогов на рекламную тему только мой регулярно выпускает рекламу, растет в количестве подписчиков, охватах и вовлеченности и не падает до уровня, когда подписчиков приходится набирать через розыгрыши айфонов.
Одна из причин — при назначении цены на рекламу я опираюсь не только на спрос, но и на калькулятор, который говорит мне, какой отклик будет с рекламы на моем канале. Какой толк в том, что у меня закажут рекламу по завышенной цене, если в глазах заказчика я буду одним из тех, кто воспользовался его непростым положением?
Выводы просты:
- законы рынка и экономическая теория не всегда работают (по крайней мере, в их примитивном понимании),
- Павликов — молодец, его конкуренты — плохие.
Дискуссия