Каждый день ко мне приходят предложение о сотрудничестве в разных форматах. Кто-то хочет работать в партнерстве, кто-то спрашивает цену за настройку рекламы. Иногда просто пишут слова благодарности.
Но за 4 года в таргете я выявил принципы, которые помогают мне держаться на плаву и постоянно иметь проекты даже в те моменты, когда я не запускаю активно рекламу на свои услуги.
1. Быстро отвечать и быть на связи в рабочее время.
Вы даже не представляете как многих клиентов бесит, когда они задают вопрос фрилансеру, а ему постоянно отвечают с задержкой 3-4-5 часов. Я уже не говорю про то насколько медленно могут отвечать фрилансеры, если им написать в группу ВК.
Как-то я писал юристам с вопросами по налогам и многие мне отвечали дай бог спустя сутки. Кто-то и через неделю ответил, так делать не надо.
2. Не давать клиенту завышенных ожиданий
Я всегда предельно честен с клиентами и без красок рассказал о примерных сроках и результатах работы. Я не боюсь говорить, что может и не получится. Я объясняю, что в маркетинге много рисков и я сделаю все, чтобы этих рисков было как можно меньше. Клиент чувствует искренность и начинает больше доверять.
3. Поддерживать хорошие человеческие отношения.
Я не рассказываю вам секрет, но банальные вещи простые и всегда работают. Всегда приятно работать с таргетологом, который вежливо общается, не нарушает личные границы, сделает немного больше чем обещал. Круто, если в общении с клиентом есть шутки и немного неформального диалога. Так вы можете стать "своим" в глазах клиента. Как я это называю - быть достойным человеком.
4. Качественно выполнять свою работу.
Не ленитесь делать качественное исследование аудитории, погружайтесь в ЦА, вычитывайте отзывы конкурентов вашего клиента. Я всегда стараюсь начать думать как представитель ЦА и заголовки с текстами идут намного проще!
Всем добра и благодарных клиентов!
